时代华纳有线电视公司和康卡斯特公司被评为客户满意度最差的公司
康卡斯特和时代华纳有线电视公司再次在美国消费者满意度指数中垫底，将其列为客户对其产品和服务质量最失望的公司。MarketWatch公布了新的排名，该网站称TWC的互联网服务排名最低，其次是TWC的电视服务，然后是康卡斯特的互联网服务。
两个最差的公司合并后会发生什么？
康卡斯特和TWC位列榜首，这一点也不奇怪。康卡斯特是出了名的糟糕，它实际上指定了一个人专门致力于改善与客户的互动，而康卡斯特和TWC实际上已经在今年早些时候的有线电视和互联网服务的ACSI中垫底。作为提醒，这两家公司正试图合并。
康卡斯特似乎在客户关系领域有所改善。它开始给一些客户一个30分钟的警告，提醒他们何时有电缆技术人员在路上-这比两个小时的窗口可能完全错过的改进-它也开始让客户注册，让服务代表给他们打电话，而不是要求客户无限期地等待。但这仍然只是众多问题中的两个，康卡斯特还有很多问题需要解决。
- 发表于 2021-04-28 11:43
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