全面质量管理(tqm)和全面质量管理(tqc)的区别

全面质量管理与全面质量管理

质量是每个组织的一个重要概念。它可以表示为一种测量，用来估计某一特定产品或服务的标准。1950年，质量管理之父爱德华戴明博士将质量定义为符合目的的东西。全面质量管理和全面质量管理都与质量直接相关。TQM代表全面质量管理，TQC代表全面质量控制。然而，全面质量管理和全面质量管理是有区别的。

什么是全面质量管理(tqm (total quality management))？

全面质量管理是一个通过消除系统中的浪费和非增值活动来提高产出质量的持续过程。从组织的角度来看，一个高质量的产品包含在一个质量过程中，这意味着质量应该被构建到过程中。因此，需要对过程进行管理，以获得高质量的输出。全面质量管理包括一些关键要素，如持续改进、以客户为中心、员工授权、质量工具的使用、产品设计、过程管理和供应商质量管理。

全面质量管理的一个主要特点是公司以客户为中心。目标是首先确定并满足客户要求。即使是具有独特功能的产品，如果它不是客户所需要的，也是没有价值的。因此，它表明质量是客户驱动的。在全球化的冲击下，很难准确地确定顾客想要什么，因为顾客的观念各不相同。

TQM哲学的另一个概念是关注持续改进（Kaizen）。改善是一个日本概念，它确保产品和过程的持续改进。它包括定期评估先前设定的卓越绩效标准，并在需要时提出改进建议。它确保组织内所有过程的生产力、有效性和效率的持续改进。

全面质量管理(tqm)和全面质量管理(tqc)的区别

有各种各样的改善计划被整合到组织的工作环境中。这些计划包括5S、改善建议系统、质量控制圈、全面质量控制、全面生产维护、及时采购和生产等。

TQM的另一个概念是员工授权，这意味着员工有机会做出决定，并鼓励他们采取主动。他们的贡献被认为是至关重要的，同时保持组织内的高质量。当涉及到组织中使用的质量工具时，有七种类型的工具被用作因果图、流程图、检查表、控制图、散点图、帕累托分析和直方图。

什么是全面质量管理(tqc (total quality control))？

全面质量管理是将质量管理原则应用于从设计阶段到产品交付给最终用户的业务过程。它包括了与质量管理相关的各种日本技术，如Kaizen、Kaikaku、Kakushin、5S、Genbashugi，表达了提高组织生产力的各种方法。

5S在日本是一个非常流行的生产力提高计划，5Ss代表Seiri、Seiton、Seiso、Seiketsu和Shitsuke。Seiri是在工作场所对不必要的物品进行分类和丢弃。Seiton是将必要的物品排列整齐，以便方便选择使用。Seiso是彻底清理工作场所，使地板、机器或设备上没有灰尘。Seiketsu是维护一个人的工作场所，使之富有成效和舒适。Shitsuke正在培训人们遵守良好的工作习惯和严格遵守工作场所的规则。

当一个好的5S的精神和实践作为一个平台，一个公司可以开发和实施一个超级5S计划，这需要更高水平的创造性和改善方法。当生产过程中出现不必要的问题时，由于生产质量的提高，生产效率最终会提高。

Genbashugi被认为是面向车间的原则或以操作为中心的原则。当一个问题发生在操作车间时，工人们对它了如指掌，并且知道它是如何发生的。他们可能不知道如何解决它，但有一些解决的提示。因此，管理者或工程师必须到车间去看实际的工件或机器，并根据事实或数据来解决问题。为了提高组织的生产力，需要考虑这些因素。