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客户反馈应该是任何好企业的支柱,除非你碰巧是一家拥有法律部门的大公司,而法律部门并不太在意你的想法。洛杉矶的AT&T客户Alfred Valrie发现了这一点,他决定给AT&T首席执行官Randall Stephenson发电子邮件,就如何更好地为DSL客户服务提出一些建议。据《洛杉矶时报》今天的报道,最终的结果是AT&T法律部的一封信,信中告诉瓦利不要再那么客气地这样做了。...
Sprint将其无限数据计划的价格从去年的60美元上调至每月70美元。现有客户将能够保持目前的利率,但新客户将开始支付更多的10月16日起。该协议的关键条款保持不变,包括Sprint可能会限制下载速度,以优先考虑有上限数据计划的用户。...
Verizon今天宣布,从下周开始,它将为前往古巴的客户提供国际漫游服务,这使它成为美国第一家提供国际漫游服务的主要运营商。选择按需付费国际旅行选项的客户将能够利用新的套餐,只要他们有一个在海外工作的设备。不过,连接的价格相当高,通话每分钟2.99美元,数据每兆字节2.05美元。...
Verizon本月停止向新客户提供合约计划,但它未能很好地解释这对已经签订合约的人意味着什么。现在,Verizon通过一篇新的博客文章来澄清这一切,讨论现有合同客户将做什么和将不能做什么。或许最感兴趣的是:Verizon表示,这些客户仍然可以续签合同,以补贴价格购买手机。例如,这意味着,当下个月新的iPhone问世时,有资格续约的Verizon用户可以花200美元购买。...
OnePlus已经宣布,对于在美国和加拿大购买新OnePlus 2的客户,发货延迟两到三周。OnePlus告诉《边缘》杂志说,对于那些收到邀请的人来说,这款智能手机仍然可以购买(从今天开始),但北美客户应该在8月底之前才能收到他们的手机。OnePlus 2原本预计将在欧洲上市一周后发货给美国和加拿大客户,但该公司表示,对手机“生产时间表”的修改意味着它将在两到三周后推出。与OnePlus以前的手机...
Twitter长期以来让公司与客户沟通变得容易,Facebook也希望参与这一行动。该公司今天宣布了一些新功能,企业可以利用这些功能将Facebook打造成客户服务中心。...
似乎很多人至少对买OnePlus 2有些兴趣。这款新手机是中国初创企业OnePlus推出的一款令人印象深刻但价格低廉的手机,在该公司开始招揽客户72小时后,就有超过100万人发出购买邀请。...
旧金山地区多达100名宝马i3车主将获得1000美元的优惠,在电网压力最大的时段暂停充电。这项为期18个月的试验于本周开始,由宝马(BMW)和太平洋天然气电力公司(Pacific Gas&Electric Company)负责。它最初是在今年的消费电子展上宣布的。...
美国电话电报公司(AT&T)将很快提高定期后付费合同客户和运营商下一次升级计划新客户的激活费。Droid Life首先公布了即将上调的价格,从8月1日起,一年期和两年期合同的激活费将从目前的40美元上调至45美元。5美元并不是一大笔钱,但这仍然是令消费者感到沮丧并让AT&;我看起来不太贪婪。这个45美元的数字现在是美国所有移动运营商中最高的激活费。美国电话电报公司;去年6月,威瑞森公司(ve...
没有人喜欢康卡斯特。这家有线电视巨头一直被评为美国最差的公司之一,但也许,只是也许,它想做得更好。今天,康卡斯特表示,作为“多年客户体验转型”计划的一部分,它将创造5500个客户服务岗位。这是一个让你喜欢康卡斯特,或者至少容忍康卡斯特的计划。...
AT&T已经同意向联邦通信委员会支付690万美元,以补偿其低收入支持项目“生命线”的费用过高。Lifelife允许低收入家庭享受电话服务折扣,但客户必须每年向电话公司核实他们是否有资格参加该计划。美国电话电报公司(AT&T)的一项审计发现,在2012年和2013年,该公司未能将那些不再符合“生命线”资格的客户从名单中除名。在大多数情况下,客户只得到了一个月额外的支持生命线,虽然其他问题也被发现。美...
美国联邦通信委员会(Federal Communications Commission)正向美国电话电报公司(AT&T)处以2500万美元的罚款,这是有史以来针对与隐私相关问题的最大金额的罚款,因为一系列数据泄露事件泄露了近28万名客户的个人信息,并助长了被盗手机的国际贩运。这些漏洞发生在2013年和2014年,位于墨西哥、哥伦比亚和菲律宾的at&T呼叫中心均为美国客户提供服务。AT&T已经同意达...
Soylen,一种用科学优化取代快乐的营养粉,是我意识到的世界上唯一使用软件风格版本号的食品。这有点怪,但我想,这也符合品牌风格的1337“食品黑客”。...
在5亿美元的交易将Dropcam带到谷歌旗下的Nest 9个月后,两家家庭自动化公司开始整合他们的产品。Dropcam的客户本周收到一封电子邮件,通知他们现在需要注册一个Nest帐户,以获得这家总部位于旧金山的初创公司销售的家庭监控摄像头的全部功能。注册期间,Dropcam客户必须接受新的服务条款协议和隐私声明。...
黑莓经典将于本周四2月26日在Verizon Wireless上发布。以99.99美元的合同价,你就能买到它“熟悉的设计和标志性的键盘”——这是黑莓一直坚持的两件事。首先是网上订单;店内供应将在3月5日晚些时候提供。...