解決複雜裝置故障的第一個也是最好的方法

我幾乎很驚訝我要寫這篇文章，但當我的朋友和室友帶著技術怪癖來找我解決問題時，我總是用一個答案打他們。更經常的是，這是他們需要做的唯一一件事來解決任何問題。...

Illustration for article titled The First and Best Way to Troubleshoot a Fussy Device

我幾乎很驚訝我要寫這篇文章，但當我的朋友和室友帶著技術怪癖來找我解決問題時，我總是用一個答案打他們。更經常的是，這是他們需要做的唯一一件事來解決任何問題。

既然tl80的重啟周就要結束了，你大概可以猜到答案是什麼：“你重啟了嗎？”有時我不得不澄清我的意思：“你關掉了它，又重新開啟了嗎？”

雖然聽起來我只是脾氣暴躁，或者在看YouTube或偶爾玩遊戲的時候不讓朋友糾纏我，但這是我遇到軟體或硬體問題時，在自己的武器庫中的第一個工具。我關閉了有問題的裝置，等待幾秒鐘，重新啟動它，看看這是否解決了問題。

為什麼這個效果這麼好？簡單地說，你是重置裝置和它的軟體，回到一個已知的理論狀態。你所做的任何古怪和臨時的修改，或者任何由你或其他外部因素引起的軟體異常，都應該消失。裝置記憶體中的任何內容都不應保留，因為它將關閉電源。你基本上重置了你的裝置的所有連線，不管它們是什麼，它應該恢復到以前的正常方式。如果它是一個更簡單的裝置（網路交換機）而不是一個更複雜的裝置（膝上型電腦），這一點尤其正確。

正如電腦科學講師Rob Miles在2016年的一篇文章中寫道：

如果我們給計算機太多的任務來執行，或者一組物理事件以軟體編寫者沒有預料到的順序發生，那麼任務可能會“卡在”記憶體中。電腦科學家說，當任務a等待任務B做某事，而任務B等待任務a做某事時，會發生一種“致命的擁抱”，導致兩者都陷入困境。

此外，當任務執行時，它們會獲取和使用計算機記憶體等資源，隨著時間的推移，這些資源的安排會變得支離破碎，難以管理，就像在一間雜亂的臥室裡很難找到東西一樣（這可能就是為什麼你的父母對此大驚小怪的原因）。重新啟動也可能是對硬體變得不可靠導致的問題的臨時修複，特別是當元件變熱時出現問題時。

現代作業系統非常善於發現和刪除卡住的程序，也非常努力地保持事情的整潔，但有時計算機可能會達到一種狀態，最好的做法是從頭開始。重新啟動會刪除所有任務，然後重新啟動。

當然，“reset it”技術也有一些註意事項，就像任何故障排除嘗試一樣。根據您遇到的問題，您可能需要重置多個裝置。例如，如果你在windows10的工作列上看到可怕的網路連線錯誤圖示，因為你的網際網路被切斷了，你將有相當多的裝置可能重新啟動：你的電腦、電纜數據機、路由器、離膝上型電腦最近的無線擴充套件器等等。

當您重置裝置作為故障排除的一部分時，請嘗試使用它提供的任何“關機”或“重新啟動”命令來關閉裝置，而不是簡單地從牆上拔下插頭。雖然這對於網路交換機或wifi路由器的某些裝置來說並不是什麼大不了的事情，但對於網路連線儲存裝置（它實際上更像一臺微型計算機）來說，卻是件大事。只要有可能，就使用裝置的UI將其關閉。

正如我們所展示的，重新啟動一個裝置可能並沒有完全關閉它的電源並重新啟動它的效果。通常情況下，前者是好的，但是如果你正在處理一個像挑剔的Windows PC這樣的裝置，那麼在你真正想要重新啟動系統時，請確保你沒有休眠系統。如果您不確定重新啟動裝置是否真的有任何作用，請嘗試以下方法：完全關閉裝置電源，拔下插頭（如果適用），等待一分鐘，重新**電源，然後重新通電。

作為故障排除的一部分，重新啟動裝置的順序也很重要。例如，如果我的網際網路連線有問題，我通常會重新啟動我的桌面電腦。然後我將嘗試重啟我的網路交換機。接下來，我將跳轉到路由器的設定並將其關閉，然後關閉桌面所連線的mesh訪問點(我透過乙太網將桌面PC連線到一個網狀接入點，該接入點以無線方式連線到我的主路由器。）

我將稍等主路由器重新聯機，然後我將為mesh接入點通電。最後，我會給我的電腦通電，看看這是否能讓一切變得更好。如果沒有，我將進入我的電纜數據機的設定，並重新啟動它。如果這仍然不能解決問題，我會聳聳肩，假設我被困在康卡斯特的處罰箱裡有一段時間沒有披露。不過，實際上，我可能會再重覆這個過程兩三次，直到我覺得自己真的用盡了所有的選擇。

正如您所見，根據您處理的問題型別和使用的裝置，關閉裝置並再次開啟它們是一種藝術。不管怎樣，當你面對任何一種奇怪的技術問題時，這應該是你第一件要嘗試的事情，除非，也許，你的機械硬碟會發出任何咔嗒聲或研磨聲(儘快複製資料。）

事實上，我現在要去重啟一個裝置，因為我的googlehome應用程式現在認為我的智慧揚聲器不見了。我打賭我知道它需要什麼。