聽:可憐的人在說話。但輪到你註意別人的廢話了。以下是如何成為你喜歡的傾聽者。
卡什·尼克森是《武士傾聽者》一書的作者,該書融合了商業建議和傾聽技巧,在很大程度上借鑒了西方關於武士之道的觀點。Fast Company採訪了尼克森,就如何提高你不僅能聽到別人在說什麼,而且能真正傾聽別人的能力提出了一些簡單的建議。
這是基本的禮貌,但如果有人在和你說話,而你在Instagram上滾動,你就沒有註意到。我們的大部分交流不僅僅來自於文字,你對某人的關註不夠,無法理解其中的潛臺詞。除非他們也在打電話,在這種情況下,我想他們可能是說他們也不想談這個。
當然不是永遠。但是當你在討論某件事的時候,如果你不能放棄你對對方所說的話的想法,你就無法真正接受對方所說的話。我個人不想放棄一些觀點,但是如果你真的想理解別人的觀點,坐在那裡不打斷別人會有幫助。
尼克森說:“傾聽能幫助你處理衝突,表達尊重,成為更好的領導者。”不幸的是,大多數人都不記得了,因為他們一開始就聽不到。”
《今日心理學》上的一篇文章也說了類似的話,稱之為“有意識地決定給予意見”。你是在引導別人,這樣你就能學到更多,而不是讓他們閉嘴:
好的傾聽者有足夠的安全感,可以理性地決定在任何給定的情況下,是新增輸入,還是隻是傾聽,並可能提出後續問題。不要讓你的願望打動特朗普什麼是最好的互動和預期的結果。在正確的情況下,剋制也同樣令人信服。你是否只在明智的時候才給對話新增內容?
你…嗎?或者你只是在聽別人說話?
今天心理學提到的另一件事是註意別人沒有說什麼的重要性。他們舉了這樣一個例子:和一個從不想討論人際關係,但總是願意談論工作的人交談。如果你在約會的話這是個危險訊號,但是如果你在尋找一個商業夥伴的話那就太好了。如果你是一名調查記者,你可能會註意到你的採訪物件不斷迴避的話題,並朝著這些方向努力。
我們大多數人都沒有進行審問,但是,基於人們避免談論的內容,對他們的瞭解還是很多的。傾聽沉默。
只要問幾個簡單的問題就可以避免很多誤解。如果你不能百分之百確定某人在說什麼,試著重新措辭,問問他們是不是這個意思。你不會看起來很蠢,你會看起來像是在拉屎。這就是大多數人想要的。
一旦你掌握了事實,你就需要理解別人分享事實的理由。這是我個人在為一個故事採訪一個人時,甚至在約會時都會做的事情:我分析他們此刻在說什麼,但不是用我自己的觀點回應,而是反覆核對。
“你說的是A和B。那是不是說你相信C?”
這給了他們澄清或同意的機會。人們很少無緣無故地給你講故事。找出原因是什麼是一個挑戰。
這聽起來很累人。它是!積極傾聽是一項需要磨練的技能,你可以使用也可以不使用。也有完整的聽力課程,因為不是每個你聽的人都是一個很好的說話者。有時人們很無聊,心不在焉,心煩意亂。但有時他們有有用的資訊。你應該知道怎麼提取。
有時候你就是不聽!當我情緒低落、精疲力竭或壓力很大時,我無法關註某人,而這三件事都可能在一次長談中出現。Sunny Sea Gold在《科學美國人》(Scientific American)雜誌上寫道,她被丈夫指責為一個糟糕的傾聽者。她採訪了心理學研究員約翰·斯圖爾特,他是《U&;我:在重要的時刻交流,努力提高。Stewart說,知道自己什麼時候不能集中註意力是非常重要的:
斯圖爾特說:“真正的傾聽需要謙遜和好奇,而這兩者都不可能被成功地偽造。”。如果你感覺不舒服,如果你很匆忙,很匆忙或者壓力過大,你就不能在談話中真正的在場和好奇,尤其是在艱難的談話中。
說服某人是時候停下來了與傾聽是完全不同的技巧,但你可以說:
“我認為這次談話很重要,但我需要一些時間,以便全神貫註地進行。”
如果有人不明白,他們就是需要努力傾聽的人。
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