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協商有線電視、手機和其他賬單的終極指南
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美國航空公司正在測試googleassistant的客戶服務口譯員模式
去年，在2019年CES上，谷歌推出了谷歌助手的翻譯模式，讓你用一種語言說一些東西，然後用另一種語言翻譯。在CES2020上，美國航空公司宣佈了該功能的一個非常實際的應用：該公司正在機場休息室測試口譯員模式，以幫助美國...
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在亞馬遜Prime時代，人們很容易將實體店視為一種過時的購物方式，其重要性在不斷降低——但恰恰相反，一些純網際網路零售商開始發現，開設實體零售店是延伸品牌的重要途徑。《****》對這一趨勢做了一篇報道；例如，男裝...
康卡斯特的客戶服務噩夢聽上去很痛苦
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ee現在讓人們在打電話給客戶服務的時候不用再等了
沒有人喜歡在電話裡等待客戶支援。這總是一個悲慘的經歷，EE認為這是一個客戶會花錢避免。這家英國航空公司現在為打電話的人提供了支付50便士（約合0.83美元）的選擇，以便比其他等待與代表通話的人都搶先一步。這些錢...
員工指標顯示康卡斯特如何推動客戶服務代表進行銷售
...現任和前任員工中，許多人認為過度的銷售壓力是該公司客戶滿意度差的主要原因之一。 儘管康卡斯特公司有專門的部門來進行進出口銷售，公司還是鼓勵****、技術支援和其他部門的員工也進行銷售。這通常會...
