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什麼是微軟的dynamics 365？它如何提升客戶服務？
...步提高您的生產率。更詳細地探討它的優點，並思考它們如何適用於您的環境。 ...
如何聯絡客戶支援並實際獲得人力資源
...的按鈕，以獲得一個可以幫助您上網的人。 嘗試公司的facebook或twitter頁面 與正常的支援渠道相比，Twitter通常是一種更好的解決無響應公司問題的方法。這是因為公司的社交媒體團隊與普通的****團隊是分開的，希望避免公眾在...
美國航空公司正在測試googleassistant的客戶服務口譯員模式
...在機場休息室測試口譯員模式，以幫助美國航空公司員工更好地與說不同語言的旅客溝通。 美國航空公司表示，它的高階****代表將能夠在googlenest中心使用翻譯模式。然而，航空公司只會在沒有多語種員工的情況下使...
twitter沿著有圍牆的花園小徑追隨facebook
...ter從一個受獨立開發者歡迎的開放平臺，轉向一個更類似Facebook的圍牆花園。 這些舉措並不出人意料，因為Twitter在2011年3月宣佈，它將不允許提供“模仿或複製Twitter主流消費者客戶端體驗”的服務。不過，它基本上...
nuance的“nina”將為ios和android上的客戶服務應用程式新增類似siri的功能
在Nuance積極推動透過第一方應用程式將其語音識別技術展示給消費者之後，該公司正在進行一個小轉變，並將其提供給第三方應用程式。這裡的轉折點是“Nina”，這是Nuance對一套語音驅動的“個人助理”技術的稱呼，Nuance希望...
只有在線零售商希望透過開設線下商店來提供更好的客戶服務
在亞馬遜Prime時代，人們很容易將實體店視為一種過時的購物方式，其重要性在不斷降低——但恰恰相反，一些純網際網路零售商開始發現，開設實體零售店是延伸品牌的重要途徑。《****》對這一趨勢做了一篇報道；例如，男裝...
康卡斯特的客戶服務噩夢聽上去很痛苦
...“我們的代表與他溝通的方式是不可接受的，不符合我們如何培養****代表”而這也“調查這一情況，並將採取迅速行動” 更新7/15 12:15PM東部時間：增加了康卡斯特的回應。
用一張特殊的卡接通康卡斯特的半祕密客戶服務熱線
...懷”團隊，由13名專門的****代理組成，他們透過Twitter、Facebook和網際網路回答客戶的問題[email protected] 電子郵件地址。她說，康卡斯特計劃在這個團隊中增加更多的代理。 與此同時[email protected] 透過總統辦公室的電...
員工指標顯示康卡斯特如何推動客戶服務代表進行銷售
...表指南是康卡斯特“通用呼叫流程”S4的一部分，說明瞭如何將故障呼叫分為銷售呼叫。S4是一個評估性的衡量標準，旨在確保所有代理商“每次都能給每位客戶帶來良好的呼叫體驗”。它代表：開始、解決、銷售、總結。 ...
時代華納有線電視公司表示，它希望停止糟糕的客戶服務
...：它提供一小時的視窗，讓你可以安排在家裡的約會，它的客服代表可以給你回電話，而不是讓你等著，如果你的服務中斷，它會在24小時內到你家。...
