康卡斯特的客戶服務噩夢聽上去很痛苦
幾乎所有試圖取消有線電視服務、無線服務或健身房會員資格的人都知道，透過電話取消這些服務有多難，但最近一位客戶打電話給康卡斯特，可能會讓他們中最糟糕的人吃了大虧。Ryan Block以前是Engadget的，現在是AOL的，他打電話給康卡斯特要求取消服務，但是電話上的代表沒有禮貌地答應並繼續他的要求，而是堅持帶他透過一個迴圈論證來找出他取消服務的原因。
布洛克能夠捕捉到大約8分鐘的通話，並已將音訊釋出到他的Soundcloud帳戶，供我們其他人欣賞（或同情，如果你以前遇到過這種情況）。聽上去很痛苦，儘管聽起來像是從一個隱藏的電視節目中直接出來的東西，布洛克堅持說這不是惡作劇（他甚至在通話中問過代表這是否真的是惡作劇）。喝杯咖啡，聽下麵的電話。
康卡斯特對此回應稱，將直接聯絡Block，對員工與他談話的方式感到非常尷尬，“公司表示“我們的代表與他溝通的方式是不可接受的，不符合我們如何培養****代表”而這也“調查這一情況，並將採取迅速行動”
更新7/15 12:15PM東部時間：增加了康卡斯特的回應。
- 發表於 2021-04-26 21:34
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