康卡斯特的客户服务噩梦听上去很痛苦
几乎所有试图取消有线电视服务、无线服务或健身房会员资格的人都知道，通过电话取消这些服务有多难，但最近一位客户打电话给康卡斯特，可能会让他们中最糟糕的人吃了大亏。Ryan Block以前是Engadget的，现在是AOL的，他打电话给康卡斯特要求取消服务，但是电话上的代表没有礼貌地答应并继续他的要求，而是坚持带他通过一个循环论证来找出他取消服务的原因。
布洛克能够捕捉到大约8分钟的通话，并已将音频发布到他的Soundcloud帐户，供我们其他人欣赏（或同情，如果你以前遇到过这种情况）。听上去很痛苦，尽管听起来像是从一个隐藏的电视节目中直接出来的东西，布洛克坚持说这不是恶作剧（他甚至在通话中问过代表这是否真的是恶作剧）。喝杯咖啡，听下面的电话。
康卡斯特对此回应称，将直接联系Block，对员工与他谈话的方式感到非常尴尬，“公司表示“我们的代表与他沟通的方式是不可接受的，不符合我们如何培养****代表”而这也“调查这一情况，并将采取迅速行动”
更新7/15 12:15PM东部时间：增加了康卡斯特的回应。
- 发表于 2021-04-26 21:34
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- 分类：互联网
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