康卡斯特现在将给需要帮助的客户打电话，而不是让他们等待
康卡斯特无法摆脱今年早些时候令人尴尬和噩梦般的客服电话。在承诺做得更好和“始终以最大的尊重对待客户”之后，该公司正在迈出一小步，改善获得帮助的体验。康卡斯特的用户现在可以无休止地通过电话与支持代表交谈。相反，他们现在可以使用我的账户应用程序在方便的时候请求一个电话。
然后，Comcast代表将在预定时间致电，而不会让客户经历令人沮丧的等待。通话时间可以以15分钟的增量提供，但如果你不是电话聊天的爱好者，也可以通过Twitter联系Comcast支持。
“别以为这意味着我们已经停止努力让**体验达到最好，”高级副总裁查理·赫林（Charlie Herrin）今天在博客中写道恰恰相反。我们正在努力确保我们在所有渠道都能尽快为客户提供服务。“康卡斯特的免持策略是否每次都能如约奏效，可能还需要一段时间，但在“康卡斯特代表来自地狱”事件之后，公司显然正在采取措施提高其在客户中的地位。
- 发表于 2021-04-28 10:12
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- 分类：互联网
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