康卡斯特想让您跟踪电缆技术人员何时到达
Comcast正在努力让等待电缆技术人员到达一个比你以前不那么难以忍受的体验。它开始在一个系统上开始试验，该系统将允许技术人员通过Comcast的MyAccount应用程序更新客户估计到达时间。然而，这个系统只会非常有用。Comcast说，它已经为客户提供了大约两小时的时间范围，以便于他们的技术人员何时到达，而应用程序只会在30分钟后开始更新技术人员的ETA客户。技术人员还可以告知客户如果他们跑得晚了，这可能会更有帮助。时间估计本周开始在波士顿以外进行测试，Comcast表示，希望明年能广泛推广。
改善糟糕的****声誉最近成为康卡斯特的目标，康卡斯特甚至设立了一个新职位，负责监督和改善其****体验。当然，这里的麻烦有更深层次的原因，其中很多都是在我们的康卡斯特忏悔系列四部分中讨论的边缘。这包括技术人员经常被超额预订或预订满，每次预约的时间有限，导致频繁的延误。康卡斯特的应用程序解决了症状，而不是问题，但这至少是一些东西。如果这项功能被广泛发布，你应该能够呆在外面，然后回家，一旦你收到30分钟的警报。
- 发表于 2021-04-27 22:34
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- 分类：互联网
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