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顧客的忠誠(customer loyalty)和客戶保留(customer retention)的區別
...立可持續的競爭優勢。 目錄 1. 概述和主要區別 2. 什麼是客戶忠誠度 3. 什麼是客戶保留 4. 顧客忠誠與顧客保留的關係 5. 並列比較-客戶忠誠度與客戶保持率的表格形式 6. 摘要 什麼是顧客的忠誠(customer loyalty)？ 顧客忠誠是指顧...
品牌忠誠度(brand loyalty)和顧客的忠誠(customer loyalty)的區別
...同樣重要。因此，營銷策略和活動旨在培養品牌忠誠度和客戶忠誠度。 目錄 1. 概述和主要區別 2. 什麼是品牌忠誠度 3. 什麼是客戶忠誠度 4. 品牌忠誠與顧客忠誠的關係 5. 並列比較-品牌忠誠度與客戶忠誠度的表格形式 6. 摘要 什...
品牌識別(brand identity)和品牌形象(brand image)的區別
...算。品牌有兩個方面：一個是公司的溝通方式，另一個是客戶的感受。這一因素導致了各種各樣的理論，其中品牌識別和品牌形象是重要的。 什麼是品牌識別(brand identity)？ 品牌識別是一個來自組織的描述。這是一家公司想向客...
新客戶成本(cost of new customer)和留住客戶(retaining customer)的區別
新客戶與保留客戶的成本 客戶保持和獲取是關係營銷的兩個重要方面，它關注於與客戶建立長期關係，而不是著眼於短期目標。新客戶成本和保留客戶成本的關鍵區別在於，新客戶成本是透過廣告等營銷策略獲得新客戶所產...
客戶價值(customer value)和顧客滿意度(customer satisfaction)的區別
...織都很重要，它們需要集中精力實現卓越的業務。卓越的客戶價值和客戶滿意度的好處是客戶忠誠度、客戶保持率、高客戶終身價值、市場領導地位和商譽。這兩個概念都是主觀的，因為它們往往因人而異。 什麼是客戶價值(cust...
批次生產(mass production)和大規模定製(mass customization)的區別
...的識字率、技術的進步和快速獲取資訊（網際網路）也使客戶變得更聰明。因此，客戶需求變得越來越複雜，每個客戶的偏好也各不相同。這使得組織對顧客給予個人的關注。然而，這也取決於產品和行業。有些產品不需要單獨...
以客戶為中心(customer centric)和以客戶為中心(customer focused)的區別
以客戶為中心(customer centric)和以客戶為中心(customer focused)的區別 以顧客為中心和以顧客為中心的組織的主要區別在於，以顧客為中心的組織透過在顧客生命的不同階段提供許多他們想要的產品來運作，而以顧客為中心的組織...
定製(bespoke)和定製(custom made)的區別
...兩個術語是可以互換的——這兩種時尚都表示專門為特定客戶定製的服裝。基本圖案的選擇、設計過程、織物的選擇等都是由顧客控制的，與之相對應的是準備測量法，即改變現有的圖案以適應顧客的需要。 然而，這三個術語...
顧客期望(customer expectation)和顧客感知(customer perception)的區別
...設，而顧客感知是對購買後集體資訊的一種解釋。提供給客戶的理念和理念都很重要。確定顧客滿意度的變數是期望和績效。這兩個變數之間的差距決定了顧客是滿意還是失望。這種差距被稱為客戶差距（Parasuraman等人，1985年）...
消費者(consumer)和顧客(customer)的區別
...人購買。店主或店主也要確保顧客滿意。這樣，所有者和客戶就維持了他們的關係，這意味著未來的預期購買。有了這個詞，另一個為顧客服務的口號就是“顧客永遠是對的” 消費者(c***umer)和顧客(customer)的區別 消費者購買或...
