2018年11月，我收到了一條改變我生活的資訊。一位在鳳凰城擔任Facebook版主的人透過一家名為ocgnition的公司要求打電話，談談他在那裡看到的一些東西。他的經歷讓我震驚，在我寫下他和他的同事們即將經歷的事情之後，他們會繼續震驚更多的人。

這是一個辦公室，版主在訓練期間會有恐慌症發作，每天都會接觸戈爾和其他令人不安的帖子。不斷變化的內容策略和近乎完美的準確性要求，可能會使工作本身變得不可能。經過數月的陰謀論篩選，一些主持人接受了邊緣觀點，在大樓裡走來走去，堅稱地球是平的。

去年2月，我在鳳凰城網站上寫了十幾位現任和前任版主的經歷。幾個月後，當我從員工那裡得知奧賽蘭特坦帕工廠的情況更糟時，我去了那裡，又和十幾個工人談了談。在那裡，我得知一位緊張的主持人42歲時死於心臟病。我瞭解到有多**騷擾訴訟是針對現場的不同工人提起的。我還遇到了三位勇敢的前主持人，他們違反了保密協議，在鏡頭下描述了自己的工作條件。

當時，一位名叫賽琳娜·斯科拉的前主持人起訴Facebook**了一個不安全的工作場所，造成了她的精神健康問題，她正在法庭上努力。而在週五，律師們就此案提出了初步和解。我今天寫了一篇關於它的文章：

In a landmark acknowledgment of the toll that content moderation takes on its workforce, Facebook has agreed to pay $52 million to current and former moderators to compensate them for mental health issues developed on the job. In a preliminary settlement filed on Friday in San Mateo Superior Court, the social network agreed to pay damages to American moderators and provide more counseling to them while they work.

Each moderator will receive a minimum of $1,000 and will be eligible for additional compensation if they are diagnosed with post-traumatic stress disorder or related conditi***. The settlement covers 11,250 moderators, and lawyers in the case believe that as many as half of them may be eligible for extra pay related to mental health issues associated with their time working for Facebook, including depression and addiction.

“We are so pleased that Facebook worked with us to create an unprecedented program to help people performing work that was unimaginable even a few years ago,” said Steve Williams, a lawyer for the plaintiffs, in a statement. “The harm that can be suffered from this work is real and severe.”

在報道了這些版主一年的生活之後——我還介紹了為谷歌和YouTube工作的人——我似乎很清楚，一些版主的工作人員將遭受長期的心理健康後果。但這個百分比是多少？

去年，我發表了一些從Facebook全體員工大會上洩露出來的音訊，Facebook執行長馬克•扎克伯格（markzuckerberg）在會上承認了這種經歷。扎克伯格說：“在3萬人口的範圍內，人們所擁有的經驗將會有所分佈。”他指的是Facebook在全球範圍內致力於信任和安全問題的人數。“我們要盡我們所能確保即使是那些經歷最糟糕的人，我們也會盡可能地支援他們。”

今天的新聞最有趣的一個方面是，它開始回答有多少主持人受到影響的問題。設計和解方案需要Facebook的律師和原告估計會有多少人提出索賠。這個數字比我想象的要高得多。

這起訴訟僅涉及從2015年至今透過美國第三方供應商為Facebook工作的人，這個群體的規模估計為11250人。（愛爾蘭針對歐洲工人的類似訴訟仍在審理中）Facebook和原告律師都諮詢了創傷後應激和替代性創傷方面的專家。基於這些討論，原告的一位律師告訴我，預計有多達一半的班級成員有資格獲得額外付款。

換句話說，如果你成為Facebook的版主，一個法律先例表明，你做這項工作有1/2的機會遭受負面的心理健康後果。

或許隨著Facebook實施他們在和解協議中同意的其他一些改變，這些機率會下降，比如提供更多的諮詢服務，併為員工提供工具來調整他們正在檢視的內容——將其黑白化，預設情況下關閉音訊，等等。但人類生命的危險是真實的，而且不會消失。

另一個需要考慮的方面：和解後，普通版主能拿到多少報酬？5200萬美元的數字不那麼令人印象深刻，如果你考慮到其中的32.7%已經指定給本案的律師，剩下3500萬美元留給其他人。

和解的目的是對版主進行分層補償。第一層給每個人1000美元，希望版主用這筆錢從醫生那裡得到精神健康檢查。對於那些新診斷或已經診斷的患者，和解協議將根據其病情的嚴重程度額外提供1500至6000美元。然後版主還可以提交因工作而遭受痛苦的證據，為每人贏得高達5萬美元的賠償金。

這些金額可能都要小得多，這取決於有多少成員申請，並發現有資格獲得超過1000美元的福利。如果有一半的學生有資格獲得額外的精神健康福利，並獲得同等的補償——情況並非如此，但可能有助於大致估算——每位主持人將獲得4222.22美元。

在我的Twitter回覆中，很多人反對支付的規模，認為應該更高。舉個例子，有人將和解協議稱為“Facebook一天的利潤隨機波動”。我不想在這裡爭辯——許多內容控制角色基本上都是第一反應者的工作，不像你想象的警察和醫護人員那麼不同，他們應該得到與他們所提供的服務和承擔的風險更密切相關的補償和福利。

我打電話給曾在坦帕網站工作的前Facebook版主肖恩•斯佩格（Shawn Speagle），告訴我他的想法。斯佩格爾沒有參與訴訟，他於2018年3月至10月在認知公司工作。在此期間，他幾乎每天都會接觸到極端暴力和虐待動物的影片，他開始暴飲暴食，並經歷夜驚。被解僱後，他被診斷為創傷後應激障礙。

他說，一年的精神病治療對他的症狀有很大幫助，但他所看到的事情仍然困擾著他。“這是一段很長的旅程，”斯佩格爾週二告訴我。“很難忘記很多事情。你從來沒有這樣做過-它永遠伴隨著你。即使只是從螢幕上看到的，那些生命永遠不會回來。我只希望Facebook能認識到這一點。”

斯佩格爾說，他有時會感到尷尬，向其他人描述他的創傷後應激障礙，擔心他們不太相信一個人可以透過檢視Facebook的帖子發展成這種狀況。他說：“很多時候都是丟臉。但是精神病醫生幫助他理解了這種被稱為替代性創傷的現象——看著別人經歷痛苦——是真實的，而且可能是危險的。他後來成了一名公立學校的教師。

我問他對他現在可能有資格獲得的獎金有什麼看法。

“我沒錢也沒關係，”斯佩格爾告訴我。“我只是想把這件事提出來。當我在Facebook工作時，有人告訴我，我正在讓這個世界成為一個更適合動物和年輕人的地方。我站出來的原因是堅持這一點。錢和訴訟與我的所作所為無關。”

比率

今天的新聞可能會影響公眾對大型科技平臺的看法。

發展趨勢：Instagram推出了新功能，旨在使平臺成為一個更加積極的空間。該公司表示，它正在推出一次刪除最多25條評論的功能，同時還可以遮蔽或限制多個帳戶。（阿什利·卡曼/邊緣）

趨勢：傑克·多西向舊金山的冠狀病毒救助基金捐贈了1500萬美元。這筆錢將幫助無證和低收入家庭與艾滋病作鬥爭。（多米尼克·弗拉卡薩/舊金山紀事報）

病毒追蹤器

美國總病例數：超過1354300例

美國總死亡人數：至少80600人

加州報告病例：69520例

加利福尼亞州總檢測結果（陽性和陰性）：991897

紐約報告病例：342267

紐約總檢測結果（陽性和陰性）：1204651

新澤西州報告病例：139945例

新澤西州的總檢測結果（陽性和陰性）：425933

伊利諾伊州報告病例：79123例

伊利諾伊州的總檢測結果（陽性和陰性）：442425

來自《****》的資料。來自COVID跟蹤專案的測試資料。

管理

⭐ Facebook正致力於成立一個新的政治倡導組織，以打擊試圖控制科技行業的監管機構。在**官員仍威脅要分拆大公司之際，此舉加劇了矽谷與華盛頓的鬥爭。《*****》的託尼·羅姆有這樣一個故事：

The organization is called American Edge, and it aims through a barrage of advertising and other political spending to convince policymakers that Silicon Valley is essential to the U.S. economy and the future of free speech, according to three people familiar with the matter as well as documents reviewed by The Washington Post. The people spoke on the condition of anonymity to describe the group because it hasn’t officially been announced.

In December, American Edge formed as a nonprofit organization, and last month, it registered an accompanying foundation, according to incorporation documents filed in Virginia. The setup essentially allows it to navigate a thicket of tax laws in such a way that it can raise money, and blitz the airwaves with ads, without the obligation of disclosing all of its donors. Many powerful political actors — including the National Rifle Association — similarly operate with the aid of “social welfare” groups.

Facebook釋出了一份新的報告，詳細說明了它如何結合人工智慧和人類事實核查來執行其社群標準。這家公司越來越依賴人工智慧來進行調節。但有些內容，如模因和影片，可能很難被人工智慧解析。（尼克·斯塔特/邊緣）

澳大利亞的反封鎖**活動是由Facebook集團的陰謀論推動的。成員們錯誤地暗示比爾·蓋茨是冠狀病毒大流行的幕後黑手，並在最近的一次**上高呼“逮捕比爾·蓋茨”。（卡梅隆·威爾遜/BuzzFeed）

錯誤資訊研究人員勒內·迪雷斯塔說，她希望科技公司能夠擴大對誰是權威資訊來源的定義。在這個問答中，她討論了平臺是如何管理冠狀病毒錯誤資訊的，以及在哪些方面可以做得更多。（伯克曼克萊恩中心）

白宮一份未公佈的報告顯示，心臟地帶社群的冠狀病毒感染率正在飆升。這一訊息與特朗普總統本週早些時候宣佈的“全國各地的數字都在迅速下降”的說法不一致

在白宮一名高階助手檢測出COVID-19呈陽性的三天後，在西翼工作的**官員被要求戴上口罩。不過，這一規定不適用於特朗普總統。（阿什利·帕克、喬希·道西和菲利普·拉克/*****）

這就是在美國做接觸追蹤者的感覺。這些人的任務是追蹤那些可能感染了COVID-19病毒的人。（詹姆斯·坦普爾和鮑比·約翰遜/麻省理工技術評論）

近40%的冰島人正在使用聯絡人追蹤應用程式，這是所有國家中人數最多的。專家們說，儘管該應用程式被廣泛使用，但與**等人工追蹤技術相比，它的影響很小。就像我們一個月前告訴你的那樣

聯邦貿易委員會表示，它正在調查有關Zoom的隱私投訴。立法者一直對Zoom如何收集和儲存使用者資料表示擔憂。（路透社）

喬·拜登的全息圖要多大才能讓美國大陸的每個人看到他？大約1400英里高，或者說是255座珠穆朗瑪峰相互疊加。如果你’如果你不清楚為什麼這是一個爭論的話題，你可能想保持中立。（馬克娜·凱利/邊緣）

行業

⭐ 傑克·多西告訴推特員工，即使冠狀病毒大流行已經過去，他們也可以永遠在家工作。一些需要實際存在的工作，例如維護伺服器，仍然需要員工參與。這是一件好事，但幾年後，Twitter肯定會意識到，它的工資單上有幾百名員工已經很久沒有為公司工作了。以下是BuzzFeed的Alex Kantrowitz：

Twitter encouraged its employees to start working from home in early March as the coronavirus began to spread across the US. Several other tech companies did the same, including Microsoft, Google, and Amazon.

That month, Twitter human resources head Jennifer Christie told BuzzFeed News the company would “never probably be the same” in the structure of its work. “People who were reticent to work remotely will find that they really thrive that way,” Christie said. “Managers who didn’t think they could manage teams that were remote will have a different perspective. I do think we won’t go back.”

Twitter將谷歌人工智慧前執行長李飛（Fei-Fei-Li）加入董事會。李娜因在谷歌軍事合同中扮演的角色遭到抨擊後離開了谷歌，這引發了員工**，最終導致谷歌放棄了該專案。（Tyler Sonnemaker/商業內幕）

Facebook關閉了面向新興市場的Instagram Lite應用程式。該公司一直將這款應用程式定性為“測試”，正計劃利用過去幾年的經驗開發新版本的應用程式。（莎拉佩雷斯/TechCrunch）

Facebook新聞出版商擔心，由於冠狀病毒大流行，該專案可能已經從公司的首要任務中滑落。特別是COVID-19資訊中心的推出似乎正是為了解決新聞標籤最初打算解決的問題。（Max Willens/數字）

冠狀病毒大流行以及隨後的關閉，使得人們在Facebook群組中進行商品交易的交易重新出現。（雷切爾·勒曼/*****）

Quibi的聯合創始人Jeffrey Katzenberg在一次採訪中，立即閱讀並分享了每一位在職記者的採訪，他將流媒體應用的艱難起步歸咎於冠狀病毒大流行。他說：“我把所有的問題都歸咎於冠狀病毒。”。“一切。”一樣，傑夫，一樣。（妮可·斯珀林/****）

駭客正在模仿Zoom、微軟團隊和谷歌Meet進行網路釣魚詐騙。隨著越來越多的人在COVID-19大流行期間使用這些工具，這些域名可能被用來誘騙人們下載惡意軟體。（傑伊·彼得斯/邊緣）

從當地企業訂購食物是支援當地餐飲業的一個好方法。但是它’這比你想象的要複雜一點。一個Grubhub使用者試圖從一家當地餐館訂購比薩餅，結果發現這家餐館是一個臥底Chuck E。乳酪。為了羞愧，查克E.，為了羞愧

谷歌體育場是一個孤獨的地方。谷歌的雲流服務給人的感覺就像一個還在建造的虛擬體育場，人群還沒有到來。（湯姆·沃倫/邊緣）

查理和迪克西·達梅里奧已經離開了蒂克托克的炒作之家。這對姐妹說，她們與眾議院成員沒有任何爭執，儘管查理和其中一位創始人剛剛分手。（斯塔爾·伯恩班克/國際都市報）

LinkedIn推出了一個虛擬事件工具，讓人們在這個平臺上建立和播放線上聚會。（英格麗德倫登/TechCrunch）

要做的事情

在隔離期間在網上佔據你的東西。

讀一下這些技術主管現在喜歡的書。

儘量不要因為一點小小的怨言就謀殺和你一起生活的人。瞭解別人的抱怨也許會有所幫助。

和我一起聽Vergecast的這一集，Verge主編尼萊•帕特爾和前Facebook首席安全辦公室主任亞歷克斯•斯塔莫斯。我們討論了修復Zoom、社交平臺上的錯誤資訊、選舉安全等等。

和朋友一起參加為期三天的家庭聚會虛擬節日。陣容非常好，包括基岡·邁克爾·基、蒂納什、佐伊·德沙內爾和多賈·卡特。

那些好訊息

最後。。。

這只是另一個推特，但我希望它今天有一個榮譽的地方。

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