人們不斷回到Twitter的原因有很多,但有一個絕對能把所有人都趕走的原因:平臺上的醜惡騷擾瘟疫。這已經是一個問題多年了,去年時任執行長的迪克·科斯托洛(Dick Costolo)意識到了這一流行病並承認:“我們在處理虐待方面很差勁。”但似乎並不是每個Twitter員工都知道社交網路最重要的問題之一。
昨晚晚些時候,布蘭登·卡彭特(brandoncarpenter)寫了許多推特,回應他收到的要求推特不要改變社交網路的惡劣回覆。根據他在LinkedIn的個人資料,卡彭特是Twitter的高階軟體工程師,他在iOS應用程式上工作。這起虐待事件似乎是針對社交網路將很快出現微博混亂的訊息。
任何時候有人受到騷擾都是很可怕的,但是卡彭特的推特——“Twitter上的人都很刻薄”——表明他對公司的首要任務之一併不熟悉。如果員工對自己的產品不太熟悉(Twitter上經常出現這樣的抱怨),那麼公司當然應該教育他們瞭解平臺的實際情況。
當然,這隻是Twitter的iOS開發者釋出的幾條tweet,但是如果Twitter真的把濫用作為一個優先事項,它的員工就會知道這個問題。那麼,考慮到Twitter阻止和報告濫用工具的改進速度之慢,這或許不應該讓人感到意外。也許現在自己的一家公司已經面對了Twitter醜陋的一面,該公司將一勞永逸地解決這個問題。
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