Facebook过去常常重复自己的使命宣言，以至于大多数科技记者都能背诵：“给人们分享的力量，让世界变得更加开放和互联。”而这仍然是你访问Facebook页面时看到的使命。但在今天发表的一封引人注目的信中，首席执行官马克•扎克伯格（markzuckerberg）承认了公司使命造成的严重缺陷和盲点。展望未来，他说，公司将考虑将人与人联系起来之后会发生什么，并努力将这些影响管理得更好。”扎克伯格写道：“在这样的时代，我们Facebook能做的最重要的事情就是发展社交基础设施，让人们有能力建立一个为我们所有人服务的全球社区。”

超过5800字，扎克伯格提到“社会基础设施”14次-从来没有完全描述它是什么。但在高层次上，他写道，他有五个目标：帮助用户建立支持性、安全性、知情性、公民参与性和包容性的社区。”扎克伯格写道：“在过去的十年里，Facebook一直专注于联系朋友和家人。”有了这个基础，我们的下一个重点将是发展社区的社会基础设施。”

安全、支持和包容的社区应该成为任何社交网络应用的赌注，Facebook在这些方面的表现可以说比许多同行都要好。它还有很多工作要做：扎克伯格描述说，计划加大对Groups产品的投资，为考虑自残的用户提供资源，并提供更精细的内容设置，以反映当地的态度。

这篇文章是关于让用户更加知情和公民参与的，Facebook承诺在这方面会有新的突破。自去年总统大选以来，该公司一直在媒体上受到重创，当时恶作剧和错误信息在平台上迅速传播，很可能促成唐纳德·特朗普意外获胜。扎克伯格最初对Facebook在选举中扮演角色的想法不屑一顾，称这个想法“疯狂”

从那以后，他显然做了很多思考。扎克伯格在信中重申了此前的声明，称公司应采取更多措施打击错误信息。但随后他转而讨论社交平台如何导致用户群两极分化。值得完整引用：

Social media is a short-form medium where resonant messages get amplified many times. This rewards simplicity and discourages nuance. At its best, this focuses messages and exposes people to different ideas. At its worst, it oversimplifies important topics and pushes us towards extremes.

Polarization exists in all areas of discourse, not just social media. It occurs in all groups and communities, including companies, classrooms and juries, and it's usually unrelated to politics. In the tech community, for example, discussion around AI has been oversimplified to existential fear-mongering. The harm is that sensationali** moves people away from balanced nuanced opini*** towards polarized extremes.

If this continues and we lose common understanding, then even if we eliminated all misinformation, people would just emphasize different sets of facts to fit their polarized opini***. That's why I'm so worried about sensationali** in media.

在这里，扎克伯格终于想到了这个世界上最大的社交网络最令人不安的真相。随着Facebook用户数量增长到18.6亿，它将我们推向了更极端的政治观点。这并不是唯一的：谈话电台、有线电视、报纸和推特都发挥了作用。但由于其规模，Facebook对这个问题的贡献是成倍增加的。值得称赞的是，扎克伯格现在似乎决心解决这个问题。

他谈到要为用户提供一系列的视角，而不是呈现“双方”——这种策略通常会加剧两极分化。他谈到要识别用户的行为，这些行为表明在Facebook上分享的一篇文章是耸人听闻的，然后利用这些信号来抑制文章的病毒传播。他还写道，要确保他希望告知的用户随后能够参与民主，从投票开始，继续围绕社区治理进行实验。

2015年，当Facebook作为世界上最重要的媒体发行商的地位已经明确时，我呼吁Facebook编辑其使命声明，以体现其让用户更知情的责任。”扎克伯格多年来一直在谈论Facebook是报纸的下一个发展方向但要真正成为报纸的继承人，你的使命不能止于‘让世界变得更加开放和互联’，你也必须让世界变得更加聪明。”

2016年，一个Facebook让自己变得不再聪明的世界将自己带到了灾难的边缘。今天，在记者招待会上，总统提出了核大屠杀的可能性。英国脱欧、特朗普和全球对民主的攻击都是由两极分化、耸人听闻和错误信息推动的——所有这些都在Facebook上找到了一个受欢迎的家。我很高兴Facebook现在能为它的平台给世界带来的影响承担一些责任。但我永远不会停止追问，如果它早点承担责任，会发生什么。