有时你买了一个新的电脑游戏,它只是不是你所期望的。可能游戏与你的硬件不兼容,或者游戏玩法不适合你。不管是哪种情况,如果你对刚买的电脑游戏的数码拷贝感到后悔,你可能有资格获得退款。
有几个在线市场销售PC游戏的数字拷贝,但我们专注于通过Steam、Epic games Store和GOG获得退款,因为这是三个最大的平台。这三家公司都对购买的游戏提供退款,但他们的退款政策和退款流程各不相同。
Steam的退款政策很简单:购买Steam游戏后14天内,只要游戏玩了2小时或更短时间,你就可以得到全额退款,而预订可以取消,获得全额退款。这甚至适用于作为礼物送给其他人的游戏,尽管必须由礼物接收者要求退款。应用内购买和一些可下载内容(DLC)是不可退还的。
Steam对这些规则的要求相当严格,所以不要指望从去年打包购买的那些未玩的游戏中拿回你的钱。也就是说,对于您在14天前购买的游戏和/或在某些罕见情况下玩了两个小时以上的游戏,公司将提供退款,例如发现重大游戏漏洞或其他严重问题,导致游戏从Steam商店中撤出。在这些情况下,请联系Steam支持部门以获得更多帮助。
退款请求可能需要7天才能最终确定,但一旦批准,退款游戏将从您的Steam library中删除,您的钱将返回到您在步骤6中选择的付款方式—尽管资金可能需要额外的几个工作日才能出现在您的银行账户中。任何你在游戏中取得的成就或游戏时间统计数据仍然会显示在你的Steam社区页面上。
您可以在这里阅读Steam的全额退款政策。
与Steam一样,Epic将在购买后14天内退还所有游戏,只要您玩游戏的时间不超过两个小时(尽管某些情况下可能会有例外)。您还可以获得所有未发布游戏的预定退款,但这不包括付费的提前访问或测试版购买,这受前几天/小时的限制。
Epic处理应用内购买和DLC的方式略有不同:
您可以在这里阅读Epic的全额退款政策。
有些购买可以通过Epic Store帐户设置中的“自助服务”功能退款。
如果某个游戏或产品未列在“交易”选项卡下,或者您正在为超出Epic保证退款政策的购买申请退款,您可以尝试通过Epic的支持页面申请退款:
一旦您的退款完成,游戏将从您的库中删除。任何已偿还的资金将通过原始交易中使用的付款方式发回给您。
GOG在最初购买游戏后30天内提供全额退款,无论是否下载、安装和玩过。这也适用于:
(注:“虚拟商品”如游戏内购买或通过GOG购买的DLC不可退款。)
你可以在这里阅读GOG.com的全额退款政策。
GOG的退款政策是其中最为宽松的,但它也有一个奇怪的漏洞,使其成为滥用的时机:与Steam或Epic不同,GOG销售的游戏没有DRM(数字版权管理)。这意味着用户对他们购买和下载的游戏拥有完全所有权,也意味着GOG不能在你购买游戏后从你的电脑中删除游戏文件。所以,是的,你可以买一些东西,要求退款,并保留它无论如何(如果你没有良心)。
因此,退款请求必须发送给GOG支持部门,并经批准。GOG还要求由于技术问题或漏洞而要求退款的用户在要求退款之前,首先联系GOG支持部门,看看问题是否可以解决。
一旦您的退款获得批准,游戏将从您的GOG库中删除。资金将被发送到退款申请中指定的付款方式。GOG无法将退款发送给某些金融机构,在这种情况下,除非您提供其他合适的选择,否则资金将作为商店信贷应用于您的帐户。
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