去年从威尔·比恩那里买了什么?不是很满意吗?马上归还。这家有着百年历史的户外用品目录零售商已经改变了其著名的慷慨退货政策:以前,你可以随时退货,无需收据;现在你必须保留收据,并在一年内取回你的物品。
据NPR报道,该公司将这一变化归咎于那些利用终身保修的客户。公司写道:
“越来越多的小客户,但越来越多的客户已经解释我们的保证远远超出其初衷。一些人认为这是一个终身产品更换计划,期待退款严重磨损的产品使用多年。其他人则要求通过第三方购买的产品退款,例如在庭院销售
《波士顿环球报》(Boston Globe)一直在关注调查性报道,它提供了**大甩卖骗子的详细信息,还提供了一些退货的照片,比如破旧不堪的拖鞋。该公司还提供了其他回报的照片,这些回报肯定属于某些令人震惊的胡说八道的范畴,比如一件儿童滑雪衣,上面装饰着三年的升降***(个人旁注:我每年都从威尔·比恩那里买儿童外套。为什么我这么笨,从来没有想过要把它们换大一号的?阴暗的程度会让你怀疑,如果你只是一个骗子的话,你还错过了什么其他的黄金机会。)
不出所料,顾客们会生气,把生意转到别处去。但是,呃,在哪里?对于那些喜欢户外活动的人来说,REI一直是他们的最爱,它的退货政策和LL Bean差不多。如果你想多花一点钱,巴塔哥尼亚似乎有一个慷慨的退货政策:“如果你的物品对你不起作用,送去退货或维修,无需麻烦,随时”,这意味着。。。一生?但我想这是由那些有着巨大胆量的人来测试“任何时候”的外部限制。把你讨厌的旧拖鞋送回去,看看会发生什么。因为正如一位Twitter用户所说,llbean厌倦了你的狗屎。
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