什么是社会资本(social capital)？

社会资本一词是指人类互动的积极产物。积极的结果可能是有形的或无形的，可能包括有用的信息、创新的想法和未来的机会。它可以用来描述组织内外的人际关系和人际网络对组织成功的贡献。它还可以用来描述公司内部的人际关系，帮助员工建立信任和尊重，从而提高公司绩效。

关键要点

• 社会资本是一组共同的价值观，允许个人在一个群体**同努力，有效地实现一个共同的目标。
• 这个概念通常用来描述社会成员如何能够团结在一起和谐地生活。
• 在商业领域，社会资本可以通过建立共同价值观和相互尊重的意识，为公司的成功做出贡献。
• 社会资本可以操纵人们，破坏秩序，就像贩毒集团和公司联手驱逐竞争一样。

理解社会资本

社会资本允许一群人有效地合作，以实现一个共同的目的或目标。它允许一个社会或组织，如公司或非营利组织，通过信任和共享身份、规范、价值观和相互关系作为一个整体共同运作。简言之，社会资本通过社会关系造福于整个社会。因此，关于社会资本如何发挥作用或不起作用的研究渗透到社会科学中。

虽然“社会资本”一词可能是最近才开始使用的，但社会关系本身对个人或群体产生生产性结果的概念已经探讨了相当长的一段时间。它通常被用来描述公民和社会责任，或描述一个社区的成员如何共同努力，和谐一致地生活。在这种情况下，该定义纯粹是社会定义，不涉及财务问题。

但这个词可能有不同的含义，这取决于它的应用方式。事实上，社会资本在范围上已不再是狭隘和局部的。这个概念通常用来描述有助于企业成功的关系。它被认为与金融或人力资本一样有价值。网络、互联网的使用是社会资本在商业意义上运作的主要例子。这使得专业人士能够形成各种各样的社会联系，通常是全球联系。纯实际而言，据估计，多达85%的工作是通过非正式网络而不是通过工作清单来填补的。这就是社会资本的作用。

与其他形式的资本不同，人们对如何衡量社会资本没有普遍共识，因为它可能相当主观。

社会资本类型

研究人员看到了社会资本的两种主要形式。联结是指在一个有共同利益和目标的群体中创造的社会资本。邻里协会是一个很好的例子，说明了如何建立联系。另一方面，跨群体的社会资本创造是桥梁。当沟通成功时，两组中的个人会发现共同的兴趣和目标，并共同努力实现它们。一个与当地警察部门有联系的社区协会就是一个例子。

互联网彻底改变了社会资本，有效地创造了无限多适合任何场合的社会联系。例如：

• Airbnb、Uber和eBay用户可以使用社交资本，根据过去用户的评论进行选择。同样的人也通过稍后留下自己的评论来贡献社会资本。拥有这些网站的公司将审查作为质量控制计划的重要组成部分。
• Facebook等社交网站加强了基于个人兴趣的联系，比如爱好、过去的经历、共同的家乡或以前的雇主。
• 社交媒体也是小企业主社交资本的主要来源，他们可以在网上展示自己的产品和服务，即使比大公司更便宜，也同样有效。

社会资本的劣势

许多人认为，一个组织的成功，无论是作为一个整体的社会还是一个特定的群体，都取决于社会资本的可用程度。这就是为什么社会资本总是与积极的变化联系在一起。但这并不总是正确的。尽管社会资本具有明显的优势，但它可以被用于操纵或破坏目的。

黑帮和贩毒集团等邪恶集团经常利用社会资本加强集团内部的联系，招募新成员。类似地，一组企业高管可能会串通操纵市场价格，以赶走竞争对手。这类群体的出现会降低一个社区或城市的整体社会资本。居民和当地企业受到影响，而潜在客户则避开该地区。