什么是工作流(workflow)？

工作流描述了业务工作流程中的各个步骤，通过这些步骤，一项工作从开始到完成；以及如何根据一套程序规则执行和自动化这些步骤。组织使用工作流来协调任务、提高组织效率、增加响应能力和提高盈利能力。工作流可以是连续的，每个步骤取决于前一个步骤的完成，或者是并行的，多个步骤同时发生。

关键要点

• 工作流描述了业务工作流程中的步骤，通过这些步骤，一项工作从开始到完成都要经过这些步骤。
• Six Sigma and Total quality management (TQM) are two popular process improvement philosophies that companies embrace.
• 大数据通过开发
• 工作流软件和应用程序帮助企业跨不同的团队、地点和时区管理项目。

了解工作流

工作流的概念对于研究合理的工作组织和优化**或信息流程（以避免瓶颈）非常重要。二战后，质量运动发展了几种工作流改进理论，其中包含了更多业务流程再造的定性概念。这些理念可以应用于汽车装配线、银行贷款申请或报纸**。

六西格玛和全面质量管理（TQM）是两种过程改进哲学，已经被世界各地的组织所接受。全面质量管理是一种结构化的整体组织管理方法，内部指导方针和过程标准可以减少错误。六西格玛的目标是通过质量控制来减少缺陷。

六西格玛强调周期时间的改进，同时减少

工作流技术与大数据

目前，工作流技术和管理系统正广泛应用于金融、医疗保健、营销和高等教育等行业。它们是人工智能（AI）和机器学习系统开发的基础，这些系统对每个行业的企业工作流程都有重大影响，这得益于它们处理大数据并从中提取价值的能力。

通过跨组织收集和共享数据，并嵌入分析，企业数据管理系统可用于消除信息孤岛、优化业务流程和自动化数据处理。这有助于连接以前不相连的部门和行业。

金融业正在被大数据所改变，它同时用于交易和合规工作流程。投资者正在利用全球数字化和社交媒体产生的大量实时数据，并尝试使用增强的数据分析和人工智能来产生投资理念（消除认知偏见）和管理风险。

数字时代的工作流

由于需要跨不同的团队、地点和时区管理项目，工作流应用程序和软件的流行程度大大提高。这一趋势直到2021年才加速，因为在冠状病毒大流行期间，越来越多的公司与员工进行远程联系。一些比较流行的工作流管理软件包括Easynote、Trello、Monday.com和Accelo。这些平台使得创建任务和将任务分配给不同的人变得容易，同时通过充当中心中心的仪表板管理整个工作流。最重要的是，这些平台中的许多都提供了关键功能的免费访问，使初创企业和小型企业的成本保持在较低水平。