你的职业生涯走得越远，就越难找出你的个人和职业缺点，然后采取行动。为什么呢？你如何找出自己的弱点并加以解决？

这篇文章最初出现在HelpScout博客上。

你会认为领导者尤其擅长识别和排除障碍。但正如职业教练马歇尔·戈德史密斯（Marshall Gold**ith）在《让你走到这里不会让你走到那里》一书中所解释的那样，“我们从过去的成功中得到了积极的强化，而且，在一个很容易证明的思想飞跃中，我们认为我们过去的成功预示着我们未来的大事。”

换言之，我们认为我们之所以能达到现在的水平，是因为我们的现状以及我们所做的一切。在许多情况下，这是错误的。我们的缺点确实会阻碍我们前进，但不必如此。

你看不到的缺点

除非你已经开悟了，否则你很可能至少有一些未被确认的、未被解决的缺点（通常被称为“盲点”，尽管我更喜欢“脱轨者”这个词，因为这是一种不太能干的方式，意味着缺点大到足以使你的职业滑出轨道）。

我们在事业上越是进步，这些脱轨者与“硬技能”的关系就越少，他们就越有可能是个人的和行为的。也许你没有意识到你在会议上总是很消极。也许你找借口而不是承担责任。你看重正确而不是有效吗？申请你不应得的荣誉？不听？表现得好像规则不适用于你？

如果你想，“当然，但那就是我”——那也是一个出轨者。

戈德史密斯说，随着时间的推移，很容易“仅仅因为缺陷构成了我们所认为的“我”，就把我们的缺陷变成美德。这种对我们真实本性的错误忠诚，这种对我的过度需求，是我们在行为上做出积极长期改变的最大障碍之一。”

我们的大脑是多么狡猾的机器啊！我们非常善于淡化别人如何看待我们的重要性，更不用说我们在识别别人的缺点而不是自己的缺点方面有多熟练了。好消息是：你可以征求诚实的反馈，并采取行动，帮助你克服这些潜在的职业障碍。

为什么很难征求反馈意见

即使你知道你可以使用一些反馈，但实际上仍然很难寻求指导或建议。为什么呢？

1.我们不想知道

事实是，不管我们承认与否，我们的脱轨者都在阻碍我们前进。“了解你的公司”的首席执行官克莱尔·卢（Claire Lew）说，她从首席执行官那里听到的一些最常见的禁忌是“我不知道我是否想知道一切”或“我觉得我在打开潘多拉的盒子。”她告诉他们是的，他们可能会听到他们不一定想听到的反馈，但事实是，“无论你是否选择解决这些问题或了解更多，这些问题都存在。”

2.我们不想显得无能

特别是在领导者中，有一种担忧是，要求反馈会让人觉得你不知道自己在做什么。”“帮助童子军”首席执行官尼克·弗朗西斯说：“如果你是人们寻找答案的人，但你没有答案，那么你的团队可能不会认为你是一个强有力的领导者。”作为一个领导者，你总是下大赌注，或者做出假设，在产品、市场或其他方面冒险。通常情况下，这不适合征求意见。”

3.没人想当信使

我曾经恳求我最好的朋友告诉我我的弱点是什么，那些我自己看不见的弱点。她不想说。”“如果我不知道自己做错了什么，我怎么能变得更好呢？”我追问有些对话最好不要进行，”她告诉我。人们不想成为负面反馈的承担者，因为他们害怕负面后果。

当反馈导引头拥有更大的力量时尤其如此；谁想告诉她的上司他脾气很坏？我们预计，我们反馈的接收者会认为我们感到困惑或错误，他们会怀疑我们的信息。我们希望他们能把这件事当家作主，采取防御性的态度。不需要复杂的成本效益分析就可以确定容忍行为比直言不讳更容易。

如何征求批评意见

因此，你不能简单地去找你的团队，要求他们知道你的弱点是什么。他们可能不会告诉你，而且（让我们说实话）如果他们告诉你，你可能会有防御性。相反，按照这些步骤来征求诚实的、可操作的反馈，告诉他们你可以做得更好。

1.提问

Lew建议对自己的潜在改进领域保持“真正好奇”的心态。”答案只有在你提出问题时才会出现，”她说，这些问题越具体越好。问一个队友“我忘记了什么弱点？”几乎不会让你问“在日常生活中，我可以做哪些不同的事情来改善沟通？”

2.将反馈视为建议

“称之为‘反馈’总是让人害怕，”卢说。相反，她建议问一些具体的问题，比如“你对我们应该如何处理公司的招聘工作有什么建议吗？”或者“你对如何准备客户会议有什么建议吗？”这种方法很有效，因为人们喜欢提建议每个人都喜欢认为自己是专家，并分享自己的观点，”卢说。

3.说声“谢谢”

当你收到反馈时，此刻的诱惑是为自己辩护、解释、判断、道歉等等。**这种冲动。戈德史密斯建议，只需倾听，不要打断。不要完成别人的句子，或者让你的注意力转移到其他地方。你唯一可以说的是“谢谢”

4.写下来

不加判断地倾听的一种技巧是写下你收到的建议。”卢说，即使你本身不是一个记笔记的人，这也表明另一个人“你在考虑他们说的话，你不是为了问而问。”

如何使用您的反馈

这是最困难的部分：一旦你了解了你的脱轨者是什么，你就必须以某种方式来尊重那些勇敢和诚实对待你的人(否则，祝你好运再次得到诚实的反馈。）承诺行动。与你周围的人分享你的改变计划，这样他们可以帮助你承担责任。

当Metis Communicati***的创始合伙人凯西·阿特金斯（Cathy Atkins）决定离开该公司波士顿总部时，她没有料到她的团队会给她带来如此大的压力，他们认为她会失去联系，工作也会受到影响。”“这真的让我大吃一惊，”阿特金斯说我一直重视我的工作和人际关系，并不认为这是坐在人旁边的结果。”然而，在最初的刺痛之后，阿特金斯自学了远程最佳实践——阅读书籍、与其他远程公司的员工交谈以及研究技术。它成功了。”“我非常重视面对面的时间，”她说，“但我也为我们的团队能够选择离开并继续与我们合作感到自豪。”

通过跟进，你向你的团队表明，你不仅尊重他们的意见，而且高度重视他们，从而做出真正的改变。”“那些真正能够为公司做出最大贡献的人，以及那些对同事和客户影响最大的人，”卢说，“是那些能得到反馈然后立即做出反应的人。”

没有后续行动，这些都不重要。

如果你想为你的公司做出巨大的贡献，并对你的同事和客户产生积极的影响，你不能忽视你的脱轨者。找出它们是什么，然后致力于改变的过程。

例如，尽管导师建议他远离键盘，至少等12个小时再给出批评反馈，但尼克承认，他目前仍在为小事而情绪化。”它可能是某个东西被五个像素错位了，我真的弯曲变形了，”他说。虽然他不再沉迷于长篇大论的电子邮件辩论或对位文章，但他说，他仍然可以在聊天中生气，并说一些他后来回去道歉的话。尼克说，12小时的规定“非常有价值”，但“我仍然需要不断地对自己进行指导。”

戈德史密斯写道：“没有后续行动，人们不会变得更好。”每个月左右的持续跟进表明，你正在认真对待这个过程，你没有忽视同事的意见。“通过定期向自己和你的团队了解你的进展，你可以从知道你需要改变什么转变为真正改变它。

不要让你的职业缺点阻碍你的工作，帮助你

艾米丽·特里佩特·伦茨（Emily Triplett Lentz）是“无形服务台软件”Help Scout的营销团队成员。了解Help Scout如何解决电子邮件支持中的难题。

乔根·麦克莱曼（Shutterstock）的头像。