沟通与有效沟通
沟通是一种工具,可以让我们与他人分享我们的想法、感受和意见。人类的交流甚至在语言发展之前,甚至在今天,很多交流都是通过非语言的手段进行的,比如肢体语言、符号和我们的面部表情。然而,言语交际是所有交际活动的支柱。还有另一个概念叫做有效沟通,这一概念现在越来越重要。有效沟通的本质是提高沟通的有效性,让人们了解目的。本文旨在区分这两个相关概念。
沟通
沟通是一个人让另一个人知道他的想法和感受的过程。交流可以是口头交流,也可以是书面文字或短信,也可以是肢体语言和眼神交流。交流的基本目的是分享意见和想法。人们互相交谈只是为了分享他们的想法和观点。交流的本质是分享信息,用语言说服别人看到我们的观点。沟通技巧是非常重要的,是我们人际关系的基础。事实上,我们所有的努力和生活的成功都取决于我们与他人沟通的好坏。
有效沟通
有效沟通是一个概念,它强调了这样一个事实的重要性:当我们倾听一条信息,并按照发送者的意图理解它之后,我们的生产力和效率就会提高。一个人要想在生活中崛起,无论是在商业上还是在一个组织里,都需要与同事和上级进行良好的沟通。事实上,每个人都是不同的,以不同的方式交流。信息或观点的呈现并不是交流中的全部。当然,这一点很重要,但同样重要的是你如何根据听众的个性来调整自己的观点。
每个人都有不同的世界观,对事物、人和问题的看法也不同。这使得有效沟通成为一大挑战。然而,不管你的年龄和性别,成为一个有效的沟通者是很容易的。有效的沟通有很多障碍,比如人们对他人和问题的假设,建立沟通模式并不断回归,做一个糟糕的倾听者,等等。
沟通的环境对于提高其有效性非常重要。你知道如何和小孩子说话,也知道在老师或老板面前如何以不同的方式交谈。我们的肢体语言在很大程度上反映了我们在交流中的积极意图或缺乏积极意图。为了进行有效的沟通,听者或接受者必须从内容和我们的肢体语言中获得相同的信息。
沟通和有效沟通有什么区别?
交流是一个双向的过程,说话者说了什么,听者收到了什么。然而,有效的沟通可以确保接收者只得到发送者想要传递的信息。