民主党人辩称，fcc的一项新规定会阻碍消费者，但委员会称他们弄错了

周四，联邦通讯委员会将投票表决一项调整他们处理投诉方式的措施，而民主党众议院议员对此并不满意。...

周四，联邦通讯委员会将投票表决一项调整他们处理投诉方式的措施，而民主党众议院议员对此并不满意。

能源和商业委员会的两位民主党高层周二致函该委员会主席Ajit Pai，表示他们不赞成一项拟议规则。他们认为，如果该规则获得批准，将直接向相关公司发送非正式消费者投诉。”在消费者对他们的通信公司高度不满的时候，这种政策上的突然变化让我们感到困扰，”国会议员写道。

民主党议员认为，这一改变将迫使人们提出正式投诉，并支付225美元的费用，由联邦通信委员会审理。

但是委员会说民主党人错了。”该项目不会改变委员会对非正式申诉的处理方式；民主党人的信是基于对命令草案的根本误解，”FCC发言人在发给Verge的电子邮件中说。

FCC提议的语言与目前的书上的语言差别不大。在现行规则中，该措辞意味着承运人“将”必须就投诉是否得到满足向委员会作出答复。在更新后的措辞中，这一措辞留下了更多的回旋余地，只是表明承运人“可能”被要求提供这些答复。

当被问及措辞的变化时，FCC表示，语言调整没有什么区别，“没有相关的变化”。指导消费者提出正式投诉的语言几乎完全相同。

委员会的摘要将拟议的裁决描述为试图精简和整合“正式投诉的程序规则”，它确实做到了这一点，但它也改变了非正式部分的语言，没有任何真正的理由这样做。

国会议员们辩称，委员会表示，对投诉程序的拟议修改不会发生，从长远来看可能会伤害消费者。”“我们都听到过无数消费者向FCC投诉的故事，抱怨他们等了几个月才从账单中删除错误的费用，或者要求退款，因为他们从未订购过服务，或者抱怨无障碍服务不起作用，”国会议员在信中写道由于FCC代表消费者的主张，这些问题通常会得到纠正。“如果FCC不解决这些问题，消费者就只能自己与大型电信公司争吵，或者向FCC支付巨额费用。

投票将在周四的委员会公开会议上进行，同时还有一系列其他措施。

FCC Informal Complaints - House E&C Democrats Letter by Makena Kelly on Scribd

更新与更正美国东部时间7月11日下午12:30：文章已更新，包括FCC的回复，并澄清非正式投诉变更是由国会议员表达的；这篇文章之前描述了这一变化，如信中所述，要求消费者支付225美元的费用。

美国东部时间7月11日下午5:45更新：本报道已更新，以讨论争议的具体语言，并包括FCC的进一步回应。

发表于 2021-08-24 18:27
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分类：互联网

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