什么是职能工作分析？(functional job analysis?)
职能工作分析（FJA）是美国劳工部在20世纪40年代设计的一个系统，用于确定工作的所有要素并对其进行评估，对其重要性进行排序。它测量所花费的时间以及与事物、数据和人的交互的性质。良好的职能工作分析还衡量必要的指导和监督质量，以及充分执行工作所需的培训量。
职能工作分析的全面性使其适用于组织中的任何工作。例如，工厂生产工人的FJA会记录安装和操作机器所花费的时间。另一方面，货运文员职位的FJA将专注于运输和处理货物所花费的时间。还测量了持续培训和与主管日常互动的平均时间。有些FJA可能非常精确，监视器使用秒表来确定执行某些任务所需的确切时间。
人力资源专业人员进行FJA，并利用其结果做出从人员配置到薪酬等一系列决策。FJA在做出其他管理决策（如重组和合并）时也非常宝贵。重要的是要记住，职能工作分析评估的是工作本身，而不是工作中的人。然而，良好的职能工作分析是评估员工绩效的无价帮助，根据这样的理论，在确定员工的绩效之前，必须知道工作需要做什么。
许多组织将职能工作分析作为编制工作描述的第一步。全面的功能性工作分析包括衡量工作实际功能的量表，以及与之相伴的心理过程，如推理和语言。不过，这些并不是工作的唯一要素。FJA还测量工作绩效中包含的人际互动，以及做好工作所需的培训。收集所有这些数据对招聘新人才非常有用。
与许多工作相关的职责可能会随着时间的推移而改变，即使职位名称保持不变。例如，许多传统的办公室工作在20世纪后半叶发生了巨大的变化，因为办公室自动化最终导致了计算机化。描述这些工作的分析将显示他们在许多领域所经历的变化，并将提高雇主管理这些工作的能力。因此，应定期检查和更新FJA。
许多工作涉及技术或专业技能和能力。因此，如果职位没有空缺，对任何特定工作的实际检查和评估最好由现任和主管人员完成。人力资源专业人员在FJA流程这一阶段的参与通常仅限于监督和指导。
实际分析是对某些假设提出质疑的过程阶段，尤其是在学分或学术要求方面。这也是管理者必须考虑残疾人从事这项工作的阶段。在美国，以残疾为由拒绝求职者是合法的，但这样做的雇主应该能够证明这种拒绝反映了求职者缺乏真正的职业资格（BFOQ）。如果没有此类文件，雇主可能面临重大的法律挑战。
在计算机化之前，许多办公室工作人员的主要技能是操作打字机，与现代计算机相比，打字机的好处有限。操作计算机仍然需要同样的键盘技能，但生产有意义的工作产品所需的基础知识库已经大大扩展。FJA量化员工在计算机上花费的时间，区分文字处理、电子表格、演示文稿和其他功能等任务。了解这些信息对成功招聘至关重要。
工厂工作流程的变化同样会对生产工人的工作产生重大影响。例如，对来料包装方式的修改可能会增加或减少将这些原材料带入工作流程的时间。如果这些修改能节省时间，优秀的管理者会经常将时间分配到其他地方。通过FJA和临时观察掌握部门工作流程的经理通常会更有效地管理他们。
- 发表于 2021-12-24 13:37
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- 分类：商业金融
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