什么是更好的商业局？(the better business bureau?)

更好的商业局（BBB）是一家成立于1912年的私人机构，在加拿大和美国都有业务。其目标是通过发布关于企业可靠性的报告、减少欺诈性商业活动、教育公司和企业权利和责任、提供慈善机构信息以及解决纠纷来帮助消费者。...

The Better Business Bureau has developed a series of videos dealing with topics such as childcare.

更好的商业局（BBB）是一家成立于1912年的私人机构，在加拿大和美国都有业务。其目标是通过发布关于企业可靠性的报告、减少欺诈性商业活动、教育公司和企业权利和责任、提供慈善机构信息以及解决纠纷来帮助消费者。

The Better Business Bureau® (BBB) maintains files on businesses' reputations and helps to reconcile customer disputes with member companies.

由于Better Business Bureau是一个私人组织，它对公司没有监管权。公司必须注册并支付会员费；然而，消费者和慈善机构报告并不限于成员公司。除了注册，公司必须同意争议解决，以维持或申请会员资格。

在其最大努力下，BBB作为一个报告消费者频繁投诉的机构发挥着良好的作用。然而，除非该公司是会员，否则投诉仍然没有根据。如果一个人正在评估哪些公司在对待客户时最有可能符合道德，那么一两个未经证实的投诉可能不会被视为谴责一家公司的足够证据。然而，如果记录了大量关于公司商业行为的投诉，那么这些信息可能会非常有用。

Consumers can report of their shopping experiences to the Better Business Bureau.

对于那些希望进行慈善捐赠的人来说，更好的商业局也是成功的。该机构列出了在慈善事业上花费最多的慈善机构，并且有着负责任的经济记录。从这个列表中选择一个慈善机构可能意味着一个人是明智地捐赠自己的钱。

该组织在解决争端方面不太成功。除非公司希望在代理机构中保持良好声誉，否则任何公司均不得提交争议解决方案。涉及不当处理大笔款项的纠纷最好在民事法庭上解决。然而，当消费者观察到一家公司在做欺诈性广告时，消费者可能采取的最佳行动是填写一份更好的商业局报告，这只需要在互联网上花费几分钟时间。该机构确实在美国向联邦贸易委员会（Federal Trade Commission）提交报告，该委员会可能会对大量报告采取行动，或至少会对大量报告进行调查。

自1995年以来，Better Business Bureau已开发了一组视频，涉及多个主题，如汽车维修、身份盗窃和儿童保育信息。这些视频被分发到公共图书馆，感兴趣的消费者可以在那里查阅或观看。这种教育对消费者来说是无价的。

虽然并非所有机构的意图都得到了同样的实现，但该组织可以成为企业和消费者的有用资源。当地代表往往很随和。咨询机构可以帮助人们提供信息，当他们考虑建立一个新的业务或购买任何类型的不熟悉的产品或服务。