沟通氛围是指在工作场所环境中如何进行沟通的无形概念。组织沟通肯定会影响员工的生产率和保留率。任何工作场所的沟通环境可能大多有效,也可能主要无效。沟通氛围的成功可以通过几种方式进行评估。
在评估工作场所沟通的成功程度时,需要问的一个问题是:员工是否清楚地了解对他们的期望?主管和经理可以在员工绩效考核期间检查这种有效性。对预期细节的理解不足可能会影响工作绩效。当管理者在进行绩效评估时重申对该职位的期望时,这有助于加强工作场所的清晰沟通。
开放、清晰的沟通氛围有助于提高生产率。当员工不仅确切地知道对他们的期望是什么,而且明白他们有责任满足这些需求时,工作绩效的改善很可能就是结果。如果良好的工作表现得到了良好的奖励,例如通过定期审查期间的反馈、加薪、奖励或晋升,员工更有可能继续改进其生产性工作行为。
通过期望和奖励系统与员工沟通有助于他们“拥有”在工作和工作场所行为中采取主动的责任。承担责任并被期望采取主动也有助于减少消极态度。消极态度,如防御,会削弱沟通氛围。例如,对工作期望的任何部分都不清楚的员工可能会回答说没有告诉他或她,这就是为什么没有完成所需的工作。他或她的态度甚至可能影响同事,这可能只会在工作环境中制造更多的消极情绪。
最好的沟通环境有助于清晰。公司的价值观和期望可以通过多种方式进行沟通,从而加强沟通。管理者可以通过监控信息技术,并在对话、会议和备忘录中建立清晰的沟通模式,营造更好的沟通氛围。雇主和雇员之间双赢的理念构成了有效沟通氛围的坚实基础。
工作场所沟通研讨会和研讨会可能有助于在企业中促进更清晰、更有效的沟通。以工作场所沟通氛围为主题的客座演讲可能有助于激励员工(包括经理)在工作中采用新的、更具沟通性的行为方式。通过将沟通氛围这一主题引入特定的工作场所,组织也在清楚地传达这一概念是公司所重视和期望的。
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