什么是客户保留的好处？(the benefits of customer retention?)

虽然赢得新客户很重要，但客户保留也很重要。客户保留涉及到公司继续发展与现有客户群的关系。这看起来像是额外的工作，但公司将从实施客户保留实践中受益匪浅。公司因保留客户而可能获得的一些好处包括：保持现有客户群、维护准确的客户信息、获得转介业务、成为该领域的权威以及更好的工作环境。。...

Maintaining an open dialogue with customers may help businesses retain customers.

虽然赢得新客户很重要，但客户保留也很重要。客户保留涉及到公司继续发展与现有客户群的关系。这看起来像是额外的工作，但公司将从实施客户保留实践中受益匪浅。公司因保留客户而可能获得的一些好处包括：保持现有客户群、维护准确的客户信息、获得转介业务、成为该领域的权威以及更好的工作环境。。

A company that keeps its customer base is poised to grow.

一家保持现有客户群的公司将为持续增长做好准备。获得新客户很重要，因为这有助于公司的发展，但与现有客户保持关系表明公司关心那些决定与之做生意的人。当客户觉得公司真正关心他们和他们在公司的经历时，他们喜欢与公司做重复生意。

Loyal customers are important for almost any business, but they can be vital for car dealerships.

这似乎不是留住客户的一个重要方面，但维护准确的客户信息对公司来说非常重要。通过保持电子邮件地址、电话号码和邮寄地址的准确记录，公司可以在未来的营销活动中向客户发送信息，或者让他们了解他们可能认为重要的发展情况。此外，生日、周年纪念日和客户最爱等信息也可用于定制客户在公司的体验。。

大多数企业都认为，转介是获得新客户最重要、最有效的方式之一。通过关注客户保留，企业从现有客户群中获得推荐的机会大得多。当客户感觉自己的需求得到了照顾，业务得到了极大的重视时，他或她会想让其他人知道他或她在公司的美好经历。

通过关注当前的客户，企业主可能成为他或她的领域的专家。关注当前客户并努力制定客户保留计划意味着企业主知道客户想要什么，如何实现这一目标，以及他或她的专业领域有哪些可用资源。客户可能会觉得有必要向所有者寻求见解，而不是选择不可靠的选项。

客户保留的大部分重点是外部的，但企业也可能享受内部的好处。当客户感到受到赞赏时，他们在诸如沟通失误或错误等情况下不太可能怀有敌意。这可以帮助员工减少防御性，更愿意热心地帮助客户，这可能有助于他们更享受自己的工作环境。

发表于 2022-01-04 16:29
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分类：商业金融

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