什么是不同类型的客户关系管理技术？(the different types of customer relationship management technology?)
在客户关系管理（CRM）技术的保护下，存在许多不同类型的程序和应用程序。一些技术可以作为免费的、基于网络的服务提供给少数用户，而其他程序必须购买并安装在计算机上，以便更多用户能够访问。除了结构化框架和界面之外，客户关系管理技术还可以包括各种联系渠道和社交媒体网络的集成、无线设备应用程序的开发以及业务分析。。
客户关系管理技术的发展是由于对有效、高效的联系管理方法的需求不断增加。企业主发现，最成功的CRM技术使销售代表能够改善客户服务，消除位置障碍，降低广告成本，同时促进销售。开发了新的客户关系管理技术，以促进电子邮件营销活动的快速部署，并使专业人员能够在移动中访问。CRM技术与社交媒体网络的集成也改善了企业与客户之间的整体联系。。
最基本的客户关系管理技术可以在互联网上免费下载。这些开源CRM计划是为一般联系人管理而构建的。为了跟踪销售和生产力，一个更先进的CRM程序可能会更好，它将使更多的用户能够访问，即使它的使用是有成本的。一个基于网络的CRM程序是快速和易于使用的，并与各种电子邮件帐户很好地集成，以实现现有联系人的快速集成；然而，一个完整的CRM战略不应局限于一种类型的CRM技术。。
除了基本的联系人和电子邮件管理CRM技术外，管理客户关系的全面战略还应利用通过社交媒体网站在线提供的关于现有和潜在客户的无限量信息。社交网络使企业能够与忠诚的追随者保持即时联系，并提醒他们注意促销和特殊活动。许多社交网络都有内置的工具，可以通过自动更新跟踪新的关注者。。
无线技术的扩展将客户关系管理技术推向了一个新的水平，位置和办公桌不再受到限制。许多企业拥有一个网站就像拥有一个电话号码一样，但是开发一个移动应用程序是成功的客户关系管理的下一步。移动CRM技术允许企业与客户保持更多的联系，更多地了解他们的行为和活动，甚至利用无线设备的便利性从头到尾处理交易。移动应用程序的集成是一种CRM技术，它附带了简单的业务分析工具。。
- 发表于 2022-01-04 18:40
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- 分类：商业金融
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