组织文化描述组织成员的共同信念、态度和行为。健康的组织文化是员工的态度和观点帮助组织实现目标的文化。不健康的文化往往以组织内部的怨恨、不平等和被动为特征。管理组织文化最重要的方法之一是向所有成员传达组织的目标和价值观。类似地,高管们应该开发监控行为和态度的系统,这样他们就可以在信念需要强化时学习。。
专业人士通常使用基于奖励的方法来管理组织文化。简言之,这是一种认可员工坚持组织价值观的方法。例如,一名销售人员被认为不遗余力地满足了一位重要客户的要求,他或她可能会在组织出版物中获得奖励或认可。
管理组织文化的另一种常见方法是为所有员工制定规则或指导方针。规则可能包括着装规范和有关员工行为的政策。这种方法使成员能够清楚地了解对他们的期望。这种管理组织文化的方法还告诉员工,高管和管理者认真对待行为和态度。
例行公事,如每周例会,也有助于管理组织文化的专业人士。时间表鼓励员工按照各自的目标前进。通过参加定期的小组活动,员工感到自己是团队的一部分,更有可能与同事分享态度。
高层管理者和高管也必须坚持组织价值观。例如,如果组织文化的一个特点是员工的想法和观点很重要,那么管理者应该努力倾听员工关于成长和变革的想法。在某些情况下,根据这些想法采取行动以表明它们得到了考虑是很重要的。当一个组织的成员感到他们的领导人没有坚持他们自己的价值观时,他们会变得愤愤不平,产生反作用。。
对于一些高管来说,一种常见的方法是引入第三方。例如,管理顾问是专门帮助组织领导人实施提高生产率的新实践的专家。顾问可能会与领导者会面,讨论目标、问题和潜在的解决方案。然后他或她可能会参加员工培训。励志演讲者可以帮助组织成员培养新的积极态度,有助于加强文化。
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