记帐员负责向客户发送发票和处理付款。在许多不同的行业都可以找到不同的记账员工作,具体工作的复杂性决定了所需的培训水平。在酒店、公用事业提供商、保险公司和电信公司,账单员的职位很常见。
许多记帐员工作都是入门级职位,需要高中文凭和一些以前的客户服务经验。店员负责打印发票,详细说明向每位客户提供的商品和服务。店员向客户提供发票,然后处理付款。保险公司和其他金融公司的发票通常很难准备,这些公司通常要求记账员具有金融服务领域的背景,或具有商业或金融相关学位。成功的记账员会进入主管职位,最终成为记账经理。。
酒店和旅游公司雇佣记账员在酒店前台、机场和火车站的信息亭工作。这些办事员出售门票并接受预订。大多数公司还希望职员向客户提供有关所提供服务的基本信息,一些雇主希望职员主动推广短途旅行和产品。职员通常会接受一些基本的客户服务培训,并接受如何处理客户投诉的指导。在职员无法解决账单问题或其他客户投诉的情况下,职员必须将问题提交给主管。。
保险公司雇佣的计费员必须与医疗机构、汽车修理店和其他服务提供商联系,以确定向被保险人提供服务的成本。职员负责向被保险人提供保险合同项下的详细费用明细,以及被保险人必须自费支付的费用。医疗账单文员通常需要对医疗程序有所了解,以确保公司和被保险人仅就医疗必要的程序开具账单。。
公用事业公司雇佣计费员处理电力、水和天然气服务的付款。许多公用事业公司归市政当局所有,这意味着计费员是政府雇员。这些文员职位通常是入门级工作,客户投诉通常由单独的部门处理。
卫星服务提供商、通信公司和其他服务提供商雇佣计费员,负责处理付款和招揽新客户。许多公司赋予计费员自由裁量权,向不满的客户提供折扣价格,以保存现有合同,并向潜在客户提供交易,以吸引销售。实际的销售通常由销售专家处理,但记账员通常会因为转介而获得某种佣金。计费员还处理与服务发票相关的投诉和问题,但不处理与所提供服务相关的技术问题。。
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