您的计算机似乎出现故障-速度慢，程序崩溃，或者Windows可能是蓝屏。你的电脑是硬件出了问题，还是软件出了问题，你可以自己解决？

这其实有点棘手。硬件问题和软件问题可能导致相同的症状-例如，频繁的蓝屏死亡可能是由软件或硬件问题引起的。

电脑速度慢

我们都听过这样的故事——有人的电脑会随着时间的推移而变慢，因为他们安装了太多在启动时运行的软件，或者电脑被恶意软件感染了。这个人得出结论说，他们的电脑速度慢是因为它太旧了，所以他们更换了它。但他们错了。

如果一台计算机正在减速，它就有一个可以修复的软件问题。硬件问题不应该导致你的电脑慢下来。有一些罕见的例外情况-也许你的CPU过热，它自己倒计时，运行较慢，以保持凉爽-但大多数缓慢是由软件问题造成的。

蓝屏

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现代版本的Windows要比旧版本的Windows稳定得多。当使用可靠的硬件和经过良好编程的驱动程序时，典型的Windows计算机根本不应该出现蓝屏。

如果你经常遇到死亡的蓝屏，很有可能你的电脑硬件出了故障。然而，蓝屏也可能是由于硬件驱动程序编程不当造成的。

如果您刚刚安装或升级了硬件驱动程序并且蓝屏启动，请尝试卸载驱动程序或使用系统还原-驱动程序可能有问题。如果您最近没有对驱动程序做任何操作，并且蓝屏启动，那么您很有可能遇到硬件问题。

计算机无法启动

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如果计算机无法启动，则可能是软件问题或硬件问题。Windows是否正在尝试引导并在引导过程中中途失败，或者计算机不再识别其硬盘驱动器或根本没有通电？有关更多信息，请参阅我们的引导问题故障排除指南。

当硬件开始出现故障时…

以下是一些可能发生故障的常见组件及其故障可能导致的问题：

• 硬盘：如果硬盘开始故障，硬盘上的文件可能会损坏。当您试图访问文件或保存到硬盘时，可能会看到长时间延迟。Windows可能会停止完全引导。
• CPU：CPU出现故障可能导致计算机根本无法启动。如果CPU过热，当电脑负载不足时，可能会出现蓝色屏幕——例如，当您正在玩一个要求很高的游戏或编码视频时。
• RAM：应用程序将数据写入RAM，并将其用于短期存储。如果RAM开始失败，应用程序可能会将数据写入RAM的一部分，然后读取数据，然后获得一个不正确的值。这可能导致应用程序崩溃、蓝色屏幕和文件损坏。
• 图形卡：图形卡问题可能会导致在渲染3D内容时或仅显示桌面时出现图形错误。如果图形卡过热，它可能会使图形驱动程序崩溃，或者在负载不足时导致计算机冻结——例如，当您玩要求苛刻的3D游戏时。
• 风扇：如果电脑中有任何风扇出现故障，组件可能过热，您可能会看到上面的CPU或图形卡问题。你的电脑也可能突然关闭，这样它就不会再过热，而且会损坏自己。
• 主板：主板问题可能是非常难诊断的。你可能会看到偶尔出现蓝色屏幕或类似的问题。
• 电源：故障电源也很难诊断——它可能会给部件提供太多的电源，损坏它，并导致故障。如果电源完全熄灭，电脑将无法通电，按下电源按钮时不会发生任何情况。

其他常见的问题-例如，计算机速度减慢-很可能是软件问题。

软件问题也有可能导致上述许多症状——例如，深入Windows内核的恶意软件会导致您的计算机出现蓝屏。

唯一能确定的方法

通过以上例子，我们试图让您了解常见软件问题和硬件问题之间的区别。但通常很难确定，故障排除通常是一个反复试验的过程。这是特别真实的，如果你有一个间歇性的问题，如你的电脑蓝屏一周几次。

您可以尝试扫描计算机中的恶意软件并运行“系统还原”以将计算机的系统软件还原到以前的工作状态，但这些方法不能保证修复软件问题。

确定问题是软件问题还是硬件问题的最佳方法是咬紧牙关，将计算机软件恢复到默认状态。这意味着在Windows8上重新安装Windows或使用刷新或重置功能。查看将操作系统还原到默认状态后问题是否仍然存在。如果您仍然看到相同的问题-例如，如果您的计算机是蓝屏的，并且在重新安装Windows后继续蓝屏-您就知道您有硬件问题，需要修复或更换您的计算机。如果在重新安装Windows时计算机崩溃或冻结，那么肯定是硬件问题。

即使这不是一个完全完美的方法-例如，您可以重新安装Windows并在以后安装相同的硬件驱动程序。如果硬件驱动程序编程错误，蓝屏可能会继续。

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现在，在Windows上，蓝色的死亡屏幕并不像以前那样常见——如果你经常遇到它们，你可能会遇到硬件问题。您遇到的大多数蓝色屏幕可能是硬件问题造成的。

另一方面，其他常见的抱怨，如“我的电脑速度变慢了”是很容易解决的软件问题。如有疑问，请备份文件并重新安装Windows。

图片来源：Anders Sandberg在Flickr上，喜剧在Flickr上