第一部分 3的第一部分：发展领导素质

1. 1 要有自信，即使你没有所有的答案。保持良好的姿势，进行眼神交流，说话时抬头挺胸，说话声音要响亮清晰，说话时要用正确的手势来强调关键点。此外，要有足够的安全感，承认你不知道的事情，不要让它影响你。想象一下，在说 "我不知道 "的同时，低着头，坐立不安。现在想象一下，"我不知道答案，但我会研究一下，然后再给你答复。"当你站直身体，看着对方的眼睛时。另一方面，无效的领导者会缺乏安全感，并拒绝承认他们的错误。请记住，在自信和傲慢之间有一条细线。承认你不是什么都知道，避免表现得好像你比所有人都优越。

2. 2尽可能多地学习你所在领域的知识。无论你是管理销售团队还是学校俱乐部的主席，都要抓住每一个机会来完善你的知识。了解你所谈论的内容将建立你的信心并赢得你的团队的信任。虽然不可能什么都知道，但如果你对他们提出的每个问题都说 "我不知道"，你的团队会怀疑你的能力。更糟糕的是，如果你没有答案，编造一些东西，结果是错误的，你的团队就不会信任你。例如，如果你在学校为一个慈善机构计划筹款，查看该组织的网站，了解协调活动的指南。如果你是一个工程团队的负责人，尽你所能了解你所创造的产品，参加专业发展活动，并保持对相关新技术和软件的了解。

3. 3找到一个更有经验的导师。总是有成长的空间，即使你处于最高领导地位。联系你所钦佩的、具有强大领导能力的人。你可以请他们喝咖啡或吃午饭时聊天，或者看看他们是否愿意成为长期的导师。寻找那些已经克服挑战并达到与你自己的目标相似的榜样。例如，如果你是一名高中或大学的年轻女性，参加由担任领导职务的女性举办的公开演讲活动。只要与已经实现你为自己设定的目标的人接触，对他们的成就表示兴趣，并征求意见。除了抓住机会向更有经验的人学习之外，你还应该指导你所领导的人。

4. 4学会如何管理冲突。如果团队成员之间有激烈的意见分歧，告诉相关人员控制好自己的情绪。如果有必要，让他们花些时间冷静下来。找出冲突的根源，并采取措施加以解决。尝试看到每个人的观点，并保持客观。如果有办法找到一个双赢的方案，尽你最大的努力去谈判妥协。假设你经营一家工厂，一个蓝图上的错误导致订单被取消。销售人员很生气，因为他们失去了佣金，并对打错字的设计师大吼。指示他们冷静下来，强调生气是不可接受的，并向双方保证，一个新的双重检查系统将防止未来的问题。请记住，在职业环境中，你可能需要让人力资源部门处理员工之间不断升级的冲突。

第二部分 3的第二部分：提供有效领导

1. 1要坚定，但要亲切。作为一个领导者，你需要执行明确的规则和界限。然而，如果你不在权威与同情之间取得平衡，你的团队就会与你反目。当你执行一项规则时，向你的团队解释为什么这项规则是重要的。与其叫嚣着 "不要浪费纸张"，不如告诉你的团队："请尽量不要打印东西，除非是绝对必要。我们的耗材成本大幅上升，这对我们的底线造成了伤害。

2. 2要果断，而不是对自己进行猜测。坚持你的决定，但不要成为一个暴君。收集信息，听取各种意见，并留出时间进行辩论。然后，当讨论时间结束时，做出一个坚定的决定。假设你和你的朋友们正在争论那晚该做什么。每个人都在磨磨蹭蹭，互相否定对方的想法。然后有人站出来说，"伙计们，我们要做'这个'"。这个人站到了最高层，看到了形势需要的方向，并负责任。请记住，有的时候你必须自己做决定，有的时候你需要投入。问问自己，"当机立断的决定是否会影响士气？是否必须现在就做出决定，或者我是否有时间与其他人讨论这个问题？"要有灵活性，如果有必要，在有新的信息时，可以转换档次。

3. 3. 分派任务，明确解释角色。领导者不会对他们的团队进行微观管理，或试图自己做所有事情。当你分配任务时，清楚地定义你的期望，并提供任何必要的培训。如果你为团队成员设置了成功的条件，他们就会更容易信任你去执行任务。一个明确的期望是，"在本周结束前完成至少5个安装项目的规格说明"。一个模糊的期望是，"做一些规格说明。"当你需要培训某人时，亲自示范任务，并在执行过程中讲述步骤。如果可能的话，在他们开始时观察他们，如果他们犯了错误，轻轻地纠正他们。

第3部分 第3部分：赢得团队的信任

1. 1以尊重的态度对待你的团队。向他们展示真诚的同情心，因为他们能够看出你是否真正关心他们。当他们表达自己的意见时，听取他们的意见，表扬他们的努力工作，并且永远不要使用不恰当的语言。记住，你要定下基调，所以要以你希望你的团队展示的行为类型为榜样。请记住，尊重他们并不意味着你应该屈服于他们的怪念头。你是负责人，你知道什么对团队是最好的。如果有人不同意你的意见，请听他们的论点，并利用他们的意见来完善你的决定。如果你不能采用他们的建议，让他们知道你尊重他们的意见，但要走另一个方向。

2. 2遵守你的承诺。违背你的承诺，你就会失去尊重。你可能很有魅力，知识渊博，但如果你食言，你的手上一定会有一场叛变。为了遵守承诺，你必须知道什么是可以做的，什么是不可以做的。例如，除非你100%确定你有预算空间，否则不要向你的员工承诺大幅加薪。如果你是学校俱乐部的官员，当你还没有和校长或学校管理部门谈过时，不要承诺你会得到更多的资金。

3. 3.向你所领导的人征求反馈意见。作为一个领导者，人们可能会被你吓到，他们可能不会急于向你提出建设性的批评意见。与其等待别人开口，不如向你的团队提出关于如何提高你的表现的具体问题。不要问关于他们是否喜欢你的是或否的问题。相反，要问一些具体的问题，例如，"在你看来，我怎样做才能成为一个更好的领导者？"或 "我有哪些方法可以更清楚地沟通？"

4. 4对自己负责。坚持你的决定，并对后果负责。如果事情出了差错，责任就在你身上，所以不要责怪别人来掩盖你的错误。把自己想象成船长；船的命运掌握在你的手中，由你来引导大家向正确的方向发展。与其把头埋在沙子里，不如把挫折当作学习机会。

5. 5着装要与你的角色相符。你的外表可以激发人们的信心，但要知道穿衣打扮给人留下深刻印象和穿衣影响之间的区别。为了给人留下深刻印象而穿衣，或穿得过多，可能会在你和你的领导之间制造障碍。例如，如果你管理一家休闲餐厅，穿西装打领带是不切实际的，可能会使你的顾客反感，并可能疏远你的员工。如果你是你的高中班长，穿上干净的纽扣衫或整齐的礼服去开会，比穿上破烂的牛仔裤和沾满污渍、皱巴巴的T恤衫要好。

我如何保持信任，同时促进我的团队的效能和效率？

观察

额外帮助

领导素质样本

建立信心的方法样本

政治演讲样本

• 帮助你的团队实现个人和集体目标。记住，为个人的成功做好准备是让团队从A到B的一部分。
• 始终做到言行一致。没有什么比做一个伪君子更能让你失去作为领导者的可信度了。如果你制定了一个规则，一定要遵守它。以身作则，别人就会跟随你的脚步。
• 不要做一个管理者，而要做一个领导者。
• 魅力是有帮助的，但值得信赖比魅力更重要。真诚的善意会比虚假的魅力让你走得更远。