Windows提供了一些通过Internet执行远程协助的内置工具。这些工具可以让你远程控制别人的电脑，这样你就可以在和他们通电话时帮他们排除故障。它们的工作原理类似于远程桌面，但在所有版本的Windows上都可以使用，并且易于设置。

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如果你们都使用windows10，你可以使用内置的“快速辅助”应用程序来实现这一点。如果您中有人使用的是Windows 7或8，则可以使用较旧的Windows远程协助。Windows远程协助仍然包含在Windows 10中，以备您需要。

请注意，这两个功能都需要其他人帮助启动连接。你不能在任何时候远程连接，你的家人或朋友必须坐在电脑前才能允许你连接。如果您想随时随地连接而不需要其他人的帮助，您将需要一个不同的远程桌面解决方案。

如果你们都有Windows10：使用快速辅助

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Windows10新的“快速辅助”功能可能是最简单的启动和运行方式，所以只要你们都使用安装了周年更新的Windows10，这就是我们推荐的选项。

如何开始帮助别人

首先，通过在“开始”菜单中搜索“快速协助”并启动快速协助快捷方式来打开快速协助应用程序。您还可以导航到“开始”>“Windows附件”>“快速辅助”。

假设您想通过远程访问其他人的计算机来帮助他们，请单击“提供帮助”。

然后您必须使用您的Microsoft帐户登录。完成后，您将收到一个10分钟后过期的安全代码。

如果你的代码过期了，你总是可以再次点击“给予帮助”来获得一个新的代码，它将在十分钟内有效。

其他人需要做什么

然后，您需要通过在您的朋友或家人的电脑上打开“快速帮助”应用程序与他们交谈。您可以通过电子邮件、短信或电话进行此操作。

他们需要打开“开始”菜单，在搜索框中键入“快速协助”，然后启动出现的快速协助应用程序。或者，他们可以导航到“开始”>“Windows附件”>“快速辅助”。

然后，他们需要在出现的快速协助窗口中单击“获取协助”。

此时，系统将提示他们输入您收到的安全代码。他们必须在您收到代码后十分钟内输入此代码，否则代码将过期。

其他人将看到一个确认提示，他们必须同意让您访问他们的PC。

你现在接通了

现在将建立连接。根据“快速协助”对话框，设备连接前可能需要几分钟，因此您可能需要耐心等待。

一旦他们这样做了，你会看到其他人的桌面出现在你的电脑窗口。你可以像坐在电脑前面一样完全访问他们的整个电脑，这样你就可以启动任何程序或访问他们可以访问的任何文件。您将拥有计算机所有者拥有的所有特权，因此您不会被限制更改任何系统设置。你可以对他们的电脑进行故障排除、更改设置、检查恶意软件、安装软件，或者做任何你坐在他们电脑前会做的事情。

在窗口的右上角，您将看到一些图标，这些图标允许您注释（在屏幕上绘制）、更改窗口大小、远程重新启动计算机、打开任务管理器、暂停或结束快速辅助连接。

其他人仍然可以看到他们的桌面，因为你使用它，所以他们可以看到你在做什么，并跟着你。窗口右上角的批注图标允许您在屏幕上绘制批注，以帮助与其他人进行通信。

在任何时候，任何人都可以通过关闭屏幕顶部的“快速辅助”栏中的应用程序来结束连接。

修改网络设置时要小心。某些网络设置更改可能会终止连接，并要求您在其他人的帮助下重新启动快速协助连接。

“远程重新启动”选项旨在重新启动远程计算机并立即恢复快速协助会话，而无需任何进一步的输入。然而，这可能并不总是正常工作。如果出现问题并且这不是自动发生的，请准备好通过重新登录到其他人的PC并重新启动快速协助会话来与他们交谈。

如果其中一个或两个都有windows 7或8：使用windows远程协助

如果你们中的一个还没有更新到Windows10，就不能使用快速辅助。谢天谢地，您可以使用Microsoft的旧但仍然有用的Windows远程协助工具，它包含在Windows 7、8和10中。

如何请人帮忙

如果您希望其他人邀请您访问他们的电脑，您需要引导他们完成以下步骤。如果您试图让其他人访问您的电脑，请执行以下步骤。

首先，打开Windows远程协助应用程序。您可以打开“开始”菜单，搜索“远程协助”，然后启动“Windows远程协助”应用程序。

在Windows10上，Windows远程协助工具有点隐藏。您仍然可以通过打开“开始”菜单，搜索“远程协助”，然后单击“邀请某人连接到您的电脑并帮助您，或提供帮助”选项来找到它。

如果您想获得有关电脑的帮助，请单击“邀请您信任的人帮助您”。

如果在您的电脑上禁用了远程协助邀请，您将看到一条错误消息。只需单击“修复”，故障排除工具将为您提供远程协助。

邀请某人有几种不同的方式。您可以通过单击“将此邀请另存为文件”来创建邀请文件，并使用基于web的电子邮件工具（如Gmail或Facebook）发送邀请Outlook.com. 如果您安装了电子邮件程序，可以单击“使用电子邮件发送邀请”。

您还可以使用Easy Connect。要使用此功能，您和您的助手都需要有可用的Easy Connect。这需要点对点网络功能，在某些网络上可能不可用。

“使用轻松连接”是最简单的选择，如果它可用的话。

如果您选择Easy Connect，您将获得一个密码。您需要向其他人提供此密码，他们可以使用此密码连接到您的电脑。（此密码仅适用于在打开此窗口时连接到您的电脑，并且每次重新启动Windows远程协助时都会更改。）

如果对方因故无法使用Easy Connect，您可以单击“将此邀请另存为文件”。

系统将提示您保存邀请文件并提供密码。以你喜欢的方式将邀请文件发送给其他人例如，使用Gmail，Outlook.com，雅虎！邮件，或者其他你用的程序。

也要向此人提供密码。它们是分开的是有原因的。例如，如果您在电话中与某人交谈，您可能希望通过电子邮件向他们发送邀请文件，然后在电话中告诉他们密码，以确保没有截获电子邮件的人可以连接到您的PC。

其他人如何联系

连接到你电脑的人需要打开电脑上的Windows远程协助应用程序，然后单击“帮助邀请你的人”选项。

连接的人需要单击“使用轻松连接”或“使用邀请文件”，这取决于他们是有邀请文件还是只有轻松连接密码。如果可用，轻松连接是最简单的选择。

如果连接的人收到了邀请文件，他们也可以双击该文件并输入密码进行连接。

根据您是否使用Easy Connect，连接的人需要提供邀请文件，然后提供另一台电脑上显示的密码，或者只提供密码。

你现在接通了

坐在计算机前面的人将收到最后一个提示，询问他们是否要授权连接。之后，连接的人将能够看到他们的屏幕。此人可以观看并提供说明，或单击“请求控制”按钮请求控制远程PC的能力。

坐在电脑前面的人仍然可以观看和看到发生的一切。在任何时候，他们都可以关闭远程协助窗口以结束连接。

工具栏上还有一个“聊天”按钮，您可以单击该按钮，在建立远程协助连接时，两人可以通过该按钮进行文本聊天。

修改某些网络设置时要小心，因为这可能会导致远程协助工具断开连接，您可能需要再次设置连接。