任何一个与公众打交道的人,在某个时候,都不得不与一个对他们的经历感到不安的人打交道。财经博客Sound Money Tips发布了一些如何应对愤怒客户的技巧;最好的是:倾听客户的意见。让他们说出自己的立场。这将帮助客户冷...
当你梦想上大学的时候,几乎可以肯定的是,你的室友在几英尺远的地方大声打鼾,而你却想睡。当你和一个在睡觉时发出很大噪音的人共享一个小空间时,你会觉得根本不可能得到任何休息。再加上你可能没有得到足够的睡...
...何能加强你申请的新信息,对你来说都是有利的。 如何处理大学候补名单 被列入候补名单可能比延期更令人沮丧。你的第一步是了解等待名单上的含义。你基本上已经成为了学院的后备力量,以防它错过招生目标。这不是一...
...负责。帮助他们制定计划控制自己的行为,并建议下次如何处理此类冲突。
你可能在上学时把你的女朋友或男朋友留在了家乡。你们俩可能都离开了家乡,去了完全不同的地方上学。你们甚至可以上同一所学校,但你们中的一个本学期正在国外学习。无论在什么情况下,在学校里维持一段远距离的关...
...关注并倾听抱怨的客户是最重要的事情之一,当人们面对愤怒的客户时,这一点也常常被遗忘。建立投诉处理系统并培训所有员工处理投诉,将避免投诉处理不当的情况。。 ...
... 处理客户的技巧通常分为处理普通客户和如何处理不满意的客户。这两个领域有着相似的根源,因为这两个领域都要求与客户互动的人要非常礼貌和亲切,即使客户不是这样。他们也有类似的目标,那就是尽最大努...
网络欺凌是指通过留言板、聊天室、社交网络和即时信息(IM)在网上骚扰或恐吓他人...
...如果你得到合理的法律建议,你可能会对在离婚程序中如何处理事情感到更有信心。 ...
...情况,关键是倾听并试图理解实际情况是什么。很难听到愤怒的顾客对你大喊脏话,但在愤怒之下,有一个问题很可能是你或同事可以解决的。不要理会客户的不良态度,专注于导致其不良行为的问题。不要就这个问题发表声明...