任何一个与公众打交道的人,在某个时候,都不得不与一个对他们的经历感到不安的人打交道。财经博客Sound Money Tips发布了一些如何应对愤怒客户的技巧;最好的是:
倾听客户的意见。让他们说出自己的立场。这将帮助客户冷静下来,理性思考。同时,你可以在听的时候买到一些解决问题的时间。询问客户在您的情况下他或她会做什么,以及如何防止问题在未来发生。让客户参与表明您关心他或她的需求,并致力于****。
当你试图应付一个非常沮丧的人时,这是一个很难采取行动的人;但是,从长远来看,它对您和客户都有最大的好处。你最好的应对愤怒客户的技巧是什么?让我们在评论中听到他们。
取悦愤怒的顾客[合理的金钱提示]
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当你梦想上大学的时候,几乎可以肯定的是,你的室友在几英尺远的地方大声打鼾,而你却想睡。当你和一个在睡觉时发出很大噪音的人共享一个小空间时,你会觉得根本不可能得到任何休息。再加上你可能没有得到足够的睡...
...问题,并可能负责弥补任何损失。其次,出纳必须了解如何处理非现金付款,如信用卡付款。 ...