安德鲁·莱恩是Uber的老客户，对这项服务有着美好的回忆。去年总统节那天，他被选为“优步”升级的幸运骑士。”他们派了一辆免费的豪华轿车，里面有特勤人员什么的。我找了我女朋友，我们去了她前男友家。太棒了。”

“我们没有启用新的驱动程序，使本周末的收入更高。”

但在情人节这天，莱恩开着优步（Uber）汽车在圣地亚哥旅行时，听到了一些令他不安的事情。”这位司机有一个福特同步系统，它能把他的短信大声读出来。“这条信息夹在许多关于免费玫瑰促销的短信之间，上面说，”UberX很快就要涨价了。今天是情人节！人们整晚都在外面，我们没有启用新的驱动程序来提高本周末的收入。”

一段时间以来，优步飙升的定价一直是该公司业务中颇具争议的特点。它使用一种算法来根据需求提高和降低价格。在非常繁忙的时候，尤其是节假日，房价可能高达正常价格的7倍。该公司的首席执行官特拉维斯·卡兰尼克（Travis Kalanick）一直在为这种模式辩护。

他在接受《连线》记者采访时表示：“大幅涨价只是为了最大限度地增加出行次数，从而减少滞留人数。”。卡兰尼克一直认为，优步是一个中立的政党，一个帮助最有效地连接司机和乘客的技术平台。”我们不是在定价。市场在定价。我们有算法来确定这个市场是什么。”

“我们不是在定价。市场正在决定价格。”

当莱恩听到Uber短信时，他理解这意味着公司正在将当前的司机挡在路边，限制供应以提高利率。路况似乎优步更喜欢司机而不是车手。”“你知道，这让我很生气，”莱恩说基本上，他们试图利用这个系统来提高像我这样的顾客的票价。”

一位法律教授简要介绍了这条短信，他说，鉴于该公司公开设定的暴涨定价，这条短信可能令人怀疑这听起来确实很有欺骗性，”圣地亚哥加州西部法学院助理院长阿诺德罗森博格说类似的行为违反了有关不公平商业行为的州法律以及《联邦贸易委员会法》第5条。”

优步称整件事都是误会优步证实了这条短信，但称整件事都是误会。该公司发言人安德鲁诺伊斯（Andrew Noyes）表示，该公司没有人为地限制在情人节（这是Uber游乐设施特别繁忙的一天）使用该系统的司机人数。他解释说，该文本只是指出，优步没有搭载尽可能多的圣地亚哥司机，因为在前两周，有非常多的新司机加入到系统中。收入一直很低，公司想用丰厚的假期工资奖励新司机。

换言之，这并不是Uber在某个特定时间专门调整司机的数量，以使情况急剧恶化。这是一个大战略，使他们的新司机高兴。诺伊斯指出，在10日的一周内，当这一次旅行发生时，优步网络上只有5.6%的旅行受到了价格飙升的影响。

“这是对顾客的一记耳光。”

无论何时何地不再增加司机，更大的压力依然存在：优步坚持认为，这是一个市场，一个中立的技术平台，只致力于以最大的效率连接司机和乘客。但它也是一项业务，因此有时可能会倾斜天平，让司机、员工和承包商高兴。

公司的解释不符合莱恩的要求。”老实说，感觉更糟。他说：“优步在一个繁忙的假日周末特别扣留了供应，尽管它预计这样做将导致价格大幅上涨。”最好的情况是为了丰富司机而欺骗客户，最坏的情况是为了丰富经纪人（Uber）而欺骗客户。这是对顾客的一记耳光。”