【在线客户关系管理】的知识问答

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如何我管理客户关系？(i manage a customer relationship?)

管理与客户的关系在今天非常重要，否则他们可能会求助于您的竞争对手。保持良好的客户关系并不意味着，也不应该意味着，为了维持业务，你几乎不得不放弃你的产品。相反，有效的客户关系意味着尊重他或她。那些通过名字被认可并公平处理任何投诉而感到受尊重的客户很可能会保持忠诚。...

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在全球经济中，竞争优势比以往任何时候都更加重要。保持这一优势需要组织与客户和业务合作伙伴保持广泛的关系。企业关系管理是一个业务流程，它将与客户、销售、员工生产力和市场趋势相关的信息集成到软件应用程序中。...

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客户关系管理涉及公司为向现有客户提供高水平的客户关怀、引导新客户使用企业提供的产品和服务以及鼓励一般客户保留而采用的任何方法、政策和程序。客户关系管理有时被称为CRM，它包含在许多培训手册、客栈培训和持续教育研讨会中，旨在帮助公司与客户群建立健康的关系。。...

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合作伙伴关系管理战略旨在通过企业与其渠道合作伙伴之间更好的沟通来改进业务流程。在某些方面，它与客户关系管理密切相关。然而，该术语通常专门用于企业之间的关系。...

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管理业务最重要的方面之一是倾听、理解和响应客户需求的能力。大多数客户希望与一家企业合作，这家企业表现出愿意在他需要的任何方面帮助他。客户管理是通过有效的规划、管理和沟通来解释和管理客户需求和期望的能力。这与产品和服务都相关。...