uber增加了另一種方式來恭維司機，而不給他們小費
據《連線》報道，優步（Uber）今天推出了一項新功能，除了給司機留下5星級的評價外，還允許乘客向司機致意。當然，大多數人都會給一些額外的小費來獎勵出色的服務。但是優步以強烈的反小費而聞名，所以我們得到了一個新的應用程式內功能。
在完成他們的旅程後，騎手們會被問到他們是否願意從一系列固定的回答中給他們的司機一個稱贊：“整潔”、“優質的服務”、“超越”等等。車手們可以稱贊他們的車，在音樂方面的選擇，或是談話技巧。每一句恭維話都有貼紙，因為誰不喜歡貼紙？
上週，我無意中給我的Uber驅動程式發了一封贊美信（沒有貼紙，只是一個固定的短語），不知道這是應用程式中的一個新功能。我的司機馬丁給我講了一個驚人的故事，邁克·泰森送了一輛價值18萬美元的賓利，他剛剛撞上了紐約警察局的幾個警察——我查過了，這真的發生了——所以在我給他5顆星之後，我一定要註意到馬丁是一個非常健談的人。
但你知道我還做了什麼嗎？給他5美元小費，因為當你得到高於平均水平的服務時，你就是這麼做的——或者僅僅是平均水平的服務，因為這是美國和美國人的小費，該死的。
優步表示，你不必付小費，儘管它表示，作為與加州和馬薩諸塞州司機達成的1億美元和解協議的一部分，它將允許司機索取小費(一位聯邦法官拒絕了這一和解方案，因為和解金額太低，目前正在重新談判中。）優步甚至引用了一項研究，認為給小費是種族主義行為。
當然，Lyft允許乘客給小費，就像其他出租車和汽車服務應用一樣，我們還沒有看到任何證據表明它損害了這些企業。優步是否會繼續推出貼紙而不是現金來“恭維”司機的功能，將取決於它的客戶。眾所周知，ride hail公司對乘客的反饋反應非常迅速。如果有足夠多的人要求Uber在其應用程式中新增小費功能，它最終可能會這麼做。
- 發表於 2021-05-08 18:49
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