提出批評並不容易,尤其是當你要批評的人很敏感的時候。這種方法可以讓你保持積極的批評態度,這樣你的反饋就會被認為是建設性的,而不是嚴厲的。
你可能聽說過給某人一個“贊美三明治”,在那裡你用積極的東西開啟,傳達你的批評意見,然後以積極的東西結束。有時候它會起到很好的作用,但是如果你在處理一個特別敏感的人,卡羅琳·韋伯,一位作家,他是《如何度過一個美好的一天:利用行為科學的力量來改變你的工作生活》,建議你最好在可能引發某人防禦的事情上努力。Webb建議針對這些情況使用“我喜歡什麼…”反饋模型:
你不是在告訴他們太好了!你在解釋什麼是特別好的,為什麼。這樣做會使他們的積極觀點在他們的頭腦中更突出,所以當你跟進“什麼會讓我更喜歡它是……”他們不僅僅是舉起他們的盾牌。這也使你的批評被認為是一個想法,他們可以作為一個提示,使他們的工作更好。你不是說你不喜歡直接喜歡的東西(即使是這樣),你是在用巧妙的方式來表達你的觀點,以避免破壞他們的自信。
為什麼批評很難接受(以及如何讓批評更容易接受)|快速公司
帕馬拉馬達格攝。
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