什麼是企業文化(corporate culture)？

企業文化是指決定公司員工和管理層如何互動和處理外部商業交易的信念和行為。通常，企業文化是隱含的，而不是明確的定義，並隨著時間的推移，從公司僱用的人的累積特徵有機地發展。一家公司的文化將反映在其著裝規範、營業時間、辦公室設定、員工福利、人員流動、招聘決策、客戶待遇、客戶滿意度以及運營的其他方方面面。

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企業文化

關鍵要點

• 企業文化是指決定公司員工和管理層如何互動的信念和行為。
• 企業文化還受到國家文化和傳統、經濟趨勢、國際貿易、公司規模和產品的影響。
• 企業文化，無論是有意塑造還是有機成長，都觸及到企業思想和實踐的核心，影響著企業的方方面面。

瞭解企業文化

Alphabet是谷歌的母公司，以其對員工友好的企業文化而聞名。它明確地將自己定義為非傳統的，並提供諸如遠端辦公、彈性工作制、學費報銷、免費員工午餐和現場醫生等福利。在加州山景城（Mountain View）的公司總部，該公司提供諸如換油、洗車、按摩、健身課程和髮型師等現場服務。它的企業文化幫助它在《財富》雜誌評選的“100家最適合工作的公司”中獲得了很高的排名

企業文化史

20世紀60年代，企業和大學等其他組織開始意識到企業或組織文化。“企業文化”一詞產生於20世紀80年代初，到90年代已廣為人知。在這些時期，企業文化被管理者、社會學家和其他學者用來描述公司的特徵。這包括廣義的信念和行為、公司範圍內的價值體系、管理策略、員工溝通、人際關係、工作環境和態度。企業文化將繼續包括透過富有魅力的執行長（ceo）創造的公司起源神話，以及徽標和商標等視覺符號。

到2015年，企業文化不僅由公司的創始人、管理層和員工創造，而且還受到國家文化和傳統、經濟趨勢、國際貿易、公司規模和產品的影響。

有許多術語與受多種文化影響的公司有關，特別是在全球化和當今商業環境中日益增加的國際互動之後。因此，跨文化一詞指的是“商界不同背景的人之間的互動”；文化衝擊是指人們在自己以外的社會中經商時所經歷的困惑或焦慮；在國外經商時間長，回國後難以適應的人，往往會經歷反向文化衝擊。

為了創造積極的跨文化體驗，促進更具凝聚力和生產力的企業文化，公司通常會投入深入的資源，包括專門的培訓，以改善跨文化業務互動。

現在的企業文化意識比以往任何時候都更加敏銳。

當代企業文化範例

正如民族文化可以影響和塑造企業文化一樣，企業的管理戰略也可以。在谷歌（Google）、蘋果（Apple Inc.）和網飛（Netflix Inc.）等21世紀的頂尖企業中，培養創造力、集體解決問題和更大的員工自由度等較不傳統的管理策略已成為規範，並被認為有助於企業成功。

進步的政策，如全面的員工福利和替代等級領導，甚至廢除封閉的辦公室和隔間，是一種趨勢，反映了一個更具科技意識的現代一代。這一趨勢標志著企業文化發生了變化，不再像前能源公司安然（Enron）那樣咄咄逼人、個人主義和高風險。

顯著影響企業文化的另類管理策略的引人註目的例子包括鞋公司Zappos（AMZN）採用的holacracy，以及音樂流媒體公司Spotify採用的敏捷管理技術。

Holacracy是一種開放的管理哲學，除其他特徵外，它消除了職稱和其他類似的傳統等級制度。員工具有靈活的角色和自組織能力，高度重視協作。捷步達康於2014年啟動了這一新專案，並以不同的成功和批評迎接了轉型的挑戰。

同樣，音樂流媒體服務Spotify也將敏捷管理原則作為其獨特企業文化的一部分。從本質上說，敏捷管理註重交付成果，採用靈活的試錯策略，通常將員工分組到初創企業環境中，以創造性地解決公司面臨的問題。

成功企業文化的特徵

企業文化，無論是有意塑造還是有機成長，都觸及到企業思想和實踐的核心，影響到企業的方方面面，從每個員工到客戶，再到公眾形象。當前的企業文化意識比以往任何時候都更加敏銳。

《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）確定了2015年成功企業文化的六個重要特徵。首先是“願景”：從簡單的使命宣言到企業宣言，公司願景是一個強大的工具。例如，谷歌現代而聲名狼藉的口號：“不要作惡”是一個引人註目的企業願景。其次，“價值觀”雖然是一個寬泛的概念，但它體現了實現公司願景所必需的心態和觀點。

類似地，“實踐”是一種有形的方法，以道德為指導，透過它公司實現其價值觀。例如，Netflix強調以知識為基礎的高績效員工的重要性，因此，Netflix按照其市場最高工資範圍向其員工支付薪酬，而不是透過一種“掙你的錢”到最高工資的理念其次是“人”，公司的招聘方式反映並提升了公司的整體文化。

最後，“敘事”和“場所”也許是企業文化最現代的特徵。有一個強有力的敘述或起源故事，如史蒂夫·喬布斯和蘋果，對增長和公眾形象很重要。“場所”的商業，如城市的選擇，也辦公設計和建築，是一個最前沿的冒險在當代企業文化。

常見問題

什麼是企業文化(corporate culture)？

“企業文化”一詞是指與特定企業相關的信念和實踐。例如，企業文化可能反映在公司**和提拔員工的方式中，或者反映在公司的使命宣言中。一些公司試圖將自己與一套特定的價值觀聯絡起來，例如將自己定義為“創新”或“環保”組織。

什麼是企業文化的幾個例子(some examples of corporate culture)？

有很多公司都有明確的企業文化。例如，Alphabet公司（Alphabet Inc.）以其以員工為中心的文化和強調在創造性和靈活的環境中工作而聞名，而亞馬遜（Amazon）則以其對****和運營效率的不懈追求而聞名。通常，民族文化會在決定社會上流行的企業文化型別方面發揮作用。例如，與美國或歐洲公司相比，日本公司的企業文化明顯不同。

為什麼企業文化很重要？

企業文化之所以重要，是因為它能夠支援重要的業務目標。例如，員工可能會被他們認同的企業文化所吸引，這反過來又會推動員工保留和新人才的獲得。對於註重創新的公司來說，培養創新文化對於保持專利或其他形式智慧財產權的競爭優勢至關重要。同樣，企業文化也可以在向客戶和整個社會推銷公司方面發揮作用，從而作為公共關係的一種形式加倍。