產品vs服務
產品和服務的區別自古就有。從人類文明開始使用金屬,到發明了火,開始從事農業,人類一直在利用產品和服務。我們去理髮師那裡理髮,理髮師利用產品(剪刀和梳子)為我們提供服務(縮短頭髮長度或使其造型更好)。我們可以從市場上購買像電視機這樣的產品,但當產品出了問題時,就要依靠它的服務了。然而,這並不是產品和服務之間的唯一區別,因為讀者在閱讀本文後會意識到這一點。
產品
任何你能握住、看到或感覺到的東西都是產品。所以,無論你是買食品雜貨、葡萄酒還是汽車,你都在購買可以使用、消費或轉售的產品。像蔬菜和其他可食性食品這樣的產品被我們消費,而我們使用其他種類的商品的時間更長。我們買衣服,鞋子,電子產品,甚至房子和汽車,它們都被視為產品,因為它們可以被看到和使用。
產品這個詞來自動詞product,它告訴我們產品是**過程或勞動的結果。然而,天然物也屬於產品範疇,如木材、天然氣、花卉(讀花束)、水果、蔬菜等。在**業,**成品所需的原材料被稱為產品。
服務
當我們為自己建造一個家時,我們需要像水管工、電工、空調專家和其他各種各樣的專業人士來確保我們的家庭成員的舒適和方便。這些專家為我們提供服務,他們向我們收費。一旦房子建成,你不僅需要保險公司的服務,還需要安全設備供應商的服務。甚至,在你考慮建房之前,你需要銀行通過貸款服務提供的資金。房子的建造離不開建築師、工程師和建設者的服務,所有這些人都對他們的專業知識收費。
然而,服務並不總是如此明確的劃分,而且它常常與產品交織在一起,就像你購買移動設備一樣,但它依賴於運營商提供的服務。即使是固定電話,你最多也可以買一個設備,但它的工作只是因為公司提供的服務。你買了一輛車,但你需要保養它;還有,加油站的服務讓它保持運轉。即使是我們從市場上購買的產品,也有公司的售後服務作為後盾。
產品和服務有什麼區別?
•產品是有形的,你可以看到、持有和擁有它們,而服務是無形的,只能體驗。
•產品可以存儲和使用,而不能存儲服務。
•您可以從市場上購買快門,但需要專家的服務來安裝和維護。
•您可以購買汽車(產品),但需要依靠加油站(服務)、**(服務)和保險代理(服務)進行保養和維護。