与一个消极的或彻头彻尾的刻薄的人进行任何形式的互动在很多方面都是令人不快的。不幸的是，它们无处不在，基本上是不可避免的。你知道这种类型：粗鲁和不体谅人的权利蝙蝠，好像他们认为这是完全可以接受的对待别人像垃圾，但也期望其他人显示出最大的尊重他们。

问题是每个人都有自己的极限。当面对无情的消极的人时，很容易屈尊到别人的水平，用自己的态度回应他们的敌意。

但是，成功教练道格和林恩·诺德兰有一个不同的策略：用善意来对抗对方的消极情绪——这是他们在最近为钱哈森村民写的一篇文章中提到的话题。他们建议我们这样做。

首先，处理好自己的情绪

正如诺德兰所指出的，提醒自己我们都是人是个好主意，每个人都会经历人生中的某些时刻，特别是压力、沮丧或愤怒的时候。当我们处于这种状态时，我们可能会很容易被惹恼，或者在没有意识到的情况下发出负面情绪。所以也许你在一个真正糟糕的日子遇到了另一个人。

但正如治疗师喜欢告诉我们的那样，虽然我们无法控制他人，但我们可以学会如何控制自己的负面情绪和行为。根据诺德兰的说法，我们应该从理解为什么我们会有某种感觉开始：

是什么造成了压力和负面情绪？你是否被工作或家庭的责任压得喘不过气来？是一个人让你生气还是难过？你对那些人的感觉，或者是过去发生在你身上的事情引发的情况？当你意识到消极情绪的根本原因时，它会让你做出改变来减轻你的压力。

从那开始，花一分钟时间找出你真正有能力改变的事情（即不是所有的事情或每个人），然后采取行动改变它。如果问题是无法改变的，那就看看你是否至少能远离它。

诺德兰写道：“在做出艰难改变的同时，尽可能切断其他压力触发因素。”将消极的思维模式转变为更积极的思维模式也很有帮助。”

如何以善意回应消极情绪

既然你已经控制了自己的情绪，是时候和别人打交道了。下面是诺德兰建议我们这样做的五种方式：

1. Avoid mirroring others negative acti*** and thoughts. Treat them kindly. This could mean apologizing if it’s appropriate. Example: “I’m sorry if I have done or said anything that has hurt you.” Acknowledge others’ points of view without judging.
2. Speak in a pleasant, friendly voice as if you were talking to a friend. Keep your voice controlled and avoid anger.
3. Maintain an open and relaxed body posture. Avoid rolling your eyes, sighing or showing other negative body language.
4. Breathe! Take a few long, slow, deep breaths in through your nose, pause slightly, then let your breath out. Diaphragmatic breathing relaxes you and re-centers your emoti***.
5. Smile, a genuine, friendly **ile. Smiling can help put you and others at ease.

你亲切的微笑会让消极的人反思自己的行为并加以改善吗？可能不会。但至少你可以从互动中走出来，对自己的处理方式感觉良好。