八年前，当我刚开始执教的时候，我很高兴能和一家国际广告公司签下一份丰厚的合同。一个月有几天，我会对公司各个级别的员工进行演讲技巧、管理技巧和专业表现力方面的培训和指导——这是一项梦寐以求的任务。这家公司又成功地经营了三年，直到我最大、最好的客户与另一家代理商合并，而这家代理商更喜欢自己的供应商。我不是他们中的一员。

我突然从职业生涯的高峰变成了深深的失望。除了损失了一大笔收入，我还失去了对这个客户未来的计划，推迟业务发展的“奢侈”，是的，还有我的一些自豪感。虽然从那时起我的生意已经反弹了很多，但这种失望的刺痛仍然是我意识的一部分。

现在回想起来，对我的自我和底线的打击并不是世界上最糟糕的事情。这是我发展更厚的皮肤、更具个人和职业弹性所需要的动力，是的，这是一个比“祈祷什么都不改变”更具战略性的商业计划。然而，在这一刻，我觉得我的职业世界正在我周围崩溃，明天只会看起来更糟，感觉更糟。

听起来熟悉吗？不管你的大演讲搞砸了，没能拿到你“囊中之物”的账户，还是因为升职而被忽略了，你都知道失望是什么感觉。它吸吮我们的能量，我们的信心，和我们的梦想。失望本身在消极情绪（愤怒、恐惧、悲伤）家族中有很多表亲，但它也有一个独特的公式，正如作者奇普·康利在他的《****》畅销书《情感方程式：失望等于期望，减去现实》中强调的那样。

换句话说，失望表现在我们计划或希望得到的东西和我们实际得到的东西之间的差距。有时，这一差距是一个小裂缝，易于管理和简单的桥梁。其他时候，这种差距是一个巨大的鸿沟，我们几乎不可能把自己拉出来。令人失望的是，我们为今天所感受到的损失而悲伤，同时我们也不得不承认，我们对一个特定未来的计划也已经失去了。

在我们的职业和个人生活中，我们都会经常遇到各种形式和大小的失望：比如“肯定”的客户（期望值）去了另一家公司（现实值）；就像我们为之努力的书的提议（期望）被七个出版商拒绝了（现实），就像我们一生的爱（期望）决定去爱别人（现实…和电视真人秀，可悲）。但我们不仅仅有我们自己的失望应对：我们有同事、客户、老板、家人和朋友的考虑。我们处理（或不处理）失望的方式会扩大或限制我们支持他人处理他们失望的方式。

当失望出现时，这里有三种策略来管理它，因为不管是好是坏，它都会：

认识到没有正确的方法或时间来管理失望

你可能想找到光明的一面（“那又怎样？失去这个客户意味着我们有时间去追求其他更令人兴奋的客户！”）当你的老板或同事选择坐在黑暗或恐惧中一段时间（“失去这个客户对我们来说很糟糕。我们得想办法在它变成公关灾难之前扭转局面。不要觉得被迫让某人过早地从痛苦中解脱出来，或者要求某人降低他们的乐观态度，这会让你产生不好的感觉。尽管我倾向于积极，但我对那些需要我在做好准备之前看到光明面的人有强烈的消极反应。给点空间，不要强迫别人马上看到你的观点。

假设你从这次挫折中学到了一些东西

当我失去了我的大客户时，我意识到为了使短期利润最大化，我已经最小化了建立长期业务渠道的重要性。是的，阳光明媚的时候我正忙着做干草，但我还没有为下一次的收获播种。现在，我在做创收工作的同时，也在不断地进行业务拓展，因为这种失望给我上了一堂可怕而精彩的课，我不想重蹈覆辙。你的失望可能会突显出你的商业策略中的一些缺陷，期望值的膨胀，你的假设中的错误，判断上的错误，甚至你自己的性格缺陷。不要浪费痛苦。强迫它给你宝贵的个人和职业回报。

不要为了避免将来的失望而缩小你的目标

挫折可能导致的愤怒、悲伤和尴尬会极大地阻碍你从专业和个人的角度重新站出来，做你该做的事，做你该做的人。你是否为你的年销售额设定了一个较小的目标，这样你就几乎可以保证实现它了？当你的超级明星员工辞职去别处干更大的工作时，你有没有用一个不那么出色的（有希望的）挽留工具来代替她？你是否还在坚持一个因害怕被拒绝而不愿与代理商分享的图书提案？当我们为自己设定了一个低标准，作为实现这些小目标时感到安全甚至胜利的一种方式时，我们就剥夺了我们自己、我们的公司和世界的卓越和辉煌。这才是真正的失望。

作家玛丽安·威廉姆森写道：“你的小打小闹并不能为世界服务。”如果我们愿意对这个过程保持耐心，努力学习重要的经验教训，是的，再次把自己放在那里，失望带来的巨大痛苦可能会带来更大的结果和机会。一次又一次。

如何在工作中失败后更坚强地反弹

Deborah Grayson Riegel是一位沟通和行为专家，同时也是Elevated Training Inc.和MyJewishCoach.com的总裁。她是《奥维》的作者！不是一个策略：25个个人和职业成功的解决方案。

图片重新混合从奥利（Shutterstock）。

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