回答自由客户的问题时不要凭直觉
做自由职业者有很多好处，但也有很多挑战，因为这一切都是你自己做的。知道何时回复任何给定的电子邮件是另一回事，但开发人员lePunk发现，你的直觉很少给你正确的答案。
首先，他建议，当客户问你一个问题，而你马上知道答案时，在发送回复之前，要等几个小时：
当我知道（客户问题的）确切解决方案时，我通常至少要等2个小时才能回复？为什么？因为否则客户会认为这是一个实时的对话，你最终会有一个没完没了的问题。两个小时的耽搁不会让他对你的公司失去信心，但这足够让他意识到你还有其他客户要照顾。
如果你担心自己可能会忘记，那就更有理由保持收件箱整洁（但邮箱和回飞棒等应用程序可以帮助重新安排这些邮件的发送时间）。然而，如果你不知道答案，莱彭建议你立即做出回应。不可避免地，你要花一些时间来找出答案，所以让客户知道你在处理这个问题会有很大的不同。显然，这两条规则并不适用于你将收到的每一种客户电子邮件，但说明了为什么在许多情况下你要避免直觉。一般来说，无论客户为什么向您发送消息，在返回客户机时考虑最佳响应时间都不是一个坏主意。
更多自由职业者的建议，请查看lePunk博客上的完整文章。
开发人员技术支持提示|闭嘴和代码
亚历山大·谢尔斯托比托夫（Shutterstock）
- 发表于 2021-05-24 10:34
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- 分类：互联网
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