亲爱的tl80，我妈妈刚买了台新电脑。她渴望学习，但我们从零开始。我怎么能给她一些工具自己学习，这样我就不用在她身上徘徊，而她探索每一个菜单和每一个选项？可悲的是，我没有时间真正教她，但我很想帮她自学，也不想让她不问我她有没有问题。请帮帮我！

签名，浪子

照片由塔蒂安娜波波娃/Shutterstock。

亲爱的浪子，我们知道你的感受，有时与一个技术挑战的爱人打交道，他想让你成为他们的私人技术培训师，这会让你很沮丧，更不用说浪费时间了。谢天谢地，这听起来像是你的母亲是渴望和愿意学习新的东西，即使她自己。让我们专注于这一点，并给你一些工具，可以帮助她学习如何使用她的新装备没有你的帮助，但仍然可以让你骑到救援，如果她真的需要帮助的手。

引导她阅读帮助页面和教程视频

这常常被低估，但微软和苹果都有丰富的知识基础，有教程和入门指南，可以帮助任何计算机新手。例如，with Microsoft提供了大量的培训资料，帮助您开始使用microsoftoffice，还提供了许多教程视频。微软为Windows提供了类似的入门和教程视频。苹果还提供如何使用苹果产品的入门视频，因此如果她的新电脑是Mac，苹果也会为她提供服务。她还可以加入苹果的支持社区，这对于初学者来说是一个很好的资源，可以从其他愿意伸出援手的Mac用户那里得到问题和答案。

此外，不要折扣内置帮助菜单和预先安装的教程的价值为初学者。作为一个高级用户，它们可能对您没有帮助，而且在您解决特定问题时也不经常有用，但对于正在学习自己方法的新手来说，它们可能是无价的，并展示出鲜为人知但节省时间的功能。确保她花一些时间在初学者的教程中，以获得她最经常使用的应用程序。

为她建立一个易于跟踪的在线视频和文章的“课程”

如果她刚拿到电脑，而你还没有做任何事情来安装它，那就让她按照我们的指南来安装一台全新的Windows PC或一台新的Mac，开始吧。

既然你妈妈渴望自己学习，那就让她开始一些基本的教程和在线培训课程，这将有助于她熟悉自己的电脑和正在使用的应用程序。谷歌自己的教父母技术网站是一个很好的方式向她展示基本知识，并配有教学视频，她可以在任何时候浏览、暂停、回放和重新观看。你也可以给她发一些我们的电子邮件技术支持文章，特别是一些节省时间的键盘快捷键每个人都应该知道，如何关闭一个崩溃的程序，如何卸载一个程序，这可能是特别有用的，如果她的新电脑来加载垃圾软件。

你也会在YouTube上找到大量的在线教程和开始在特定应用程序上的视频，但是你的里程可能会因它们的帮助程度而有所不同。在你把它们送过来之前，一定要先检查一下。

让她接受远程支援

即使你的妈妈可能对她想要使用的所有程序的教程视频和帮助页面都很感兴趣，但她仍然可能遇到需要你帮助的问题。设置您母亲的电脑进行远程故障排除的最佳方法取决于您对它的访问权限，但可以说您有多种选择。我们是TeamViewer和Join.me的忠实粉丝，因为它们易于设置和使用，即使对于新手也是如此。如果你不在的时候需要完全控制你妈妈的电脑，你可以考虑用LogMeIn代替。无论你做什么，如果她开始有严重的电脑问题，需要你的帮助，或者如果你确实有时间陪她修改设置，安装新打印机，或者其他即使你不在那里，她也需要帮助的事情，一定要给自己一个方法来救她。

在你给她设置了远程故障排除工具之后，再多走一段路，给她设置一个免费的视频会议解决方案，这样你们说话的时候就能看到对方。即使你在她电脑上工作的时候只是一个Google+闲逛，她也会欣赏这种视觉连接。另外，与打电话给她相比，免费视频通话甚至可以为你省下几块钱，这样你就可以得到更多的私人对话。学会了如何打电话和面对面地与你交谈，她会觉得更有成就感，如果你需要的话，你总会有办法帮助她。

这会让她忙着学习新电脑的细节，也会给你自由，让她在需要的时候用所需的工具来帮助她。祝你好运！

真的，生活黑客

另外，你有没有建议浪子在他母亲的课程中增加额外的在线辅导资源或最喜欢的工具？有没有其他的小贴士可以帮助他妈妈提高自己的电脑技能，或者他可以用什么工具来帮助她？在下面的评论中分享你的建议。

对未来的黑客有什么问题或建议？发送给[email protected].