什么是员工敬业度(employee engagement)？

员工敬业度是一个人力资源（HR）概念，它描述了员工对工作的热情和奉献程度。敬业的员工关心自己的工作和公司的业绩，并认为自己的努力会产生影响。一个敬业的员工从事it行业不仅仅是为了一份薪水，他们可能会认为自己的幸福感与其业绩挂钩，因此对公司的成功至关重要。

关键要点

• 员工敬业度描述了员工对工作的热情和奉献程度。
• 考虑到员工敬业度与工作满意度和员工士气的关系，员工敬业度对公司的成功至关重要。
• 敬业的员工更有可能
• 雇主可以通过有效的沟通、提供奖励和讨论职业发展来培养员工的敬业度。

了解员工敬业度

考虑到员工敬业度与工作满意度和员工士气之间的明显联系，员工敬业度对公司的成功至关重要。沟通是创造和保持员工敬业度的关键部分。敬业的员工更有可能提高工作效率和绩效。他们还经常表现出对公司价值观和目标的更大承诺。

雇主可以通过多种方式鼓励员工参与，包括清楚地传达期望、为出色的工作提供奖励和晋升、让员工了解公司的业绩以及定期提供反馈。其他策略包括努力让员工感到自己受到重视和尊重，感觉自己的想法被倾听和理解。敬业的员工相信他们的工作是有意义的，相信他们受到上司的赞赏和支持，相信他们被赋予了公司成功的使命。

员工参与自20世纪90年代以来一直被认为是管理理论的一部分，并在2000年代得到广泛应用。尽管它有其批评者，主要是基于其难以衡量的程度，但员工参与被发现与公司的盈利能力和财务健康有直接的联系。

雇主们可以围绕美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛的三层需求金字塔来构建员工参与策略，这三层需求金字塔包括：生存和安全的基本需求、心理需求和自我实现。 

敬业的员工通常会与他们的工作和公司建立情感联系，并且会专注于朝着组织的目标努力。虽然公司可以根据自己的需要定义员工敬业度，但敬业度员工的基本特征是：

• 他们知道自己的角色是什么，他们的工作需要什么，他们想做。
• 他们忠于雇主，富有生产力。
• 他们有动力为组织的成功而努力，并知道成功是什么样子（以及如何朝着成功努力）。
• 他们与组织有着理性和情感上的联系，并有动力在高水平上表现。
• 他们在智力上和 根据外包公司Aon Hewitt的三个主要行为来衡量，员工与组织的情感联系：比如（员工总是积极地向同事、客户和求职者表达雇主的意见）；停留（员工强烈希望在组织中逗留，尽管有其他机会）；努力（当员工为组织的成功做出额外努力时）。

员工敬业度示例

特斯拉公司（Tesla，Inc.）对其弗里蒙特汽车装配厂的大量伤亡感到震惊，将更透明的沟通作为员工参与战略，以提高安全性。为此，这家电动汽车**商的联合创始人兼首席执行官埃隆•马斯克（Elon Musk）告诉员工，他希望无一例外地向自己报告每一次受伤情况，这样他就可以了解需要采取什么措施来防止类似事故在未来再次发生。

马斯克甚至在生产线上与受伤工人执行同样的任务，以了解在哪里可以进行安全改进。根据公司博客文章，由于这项员工聘用计划，2019年伤害职工的事件数量比2018年减少了50%以上。