公共关系被定义为企业与其客户群和潜在客户之间的互动。这种互动可以采取多种形式，包括贸易展览、市场推广、客户关系倡议等活动，以及企业和公众互动的其他此类活动。

许多大公司都有一个专门的投资者关系部门进行互动。

关键要点

• 强有力的新闻稿应包含所有相关事实，内容简洁，无拼写错误，语**确，能很好地反映业务情况，吸引收件人的注意力和兴趣。
• 专业公关顾问和机构客户主管通常也会在媒体上有联系。
• 公共关系在许多方面是公司与其客户群和潜在客户之间的联系。

公共关系是新的营销方式吗？

公共关系也是一个包罗万象的术语，它将有新闻价值的信息传播给媒体利基杂志和行业期刊、报纸、广播、电视和互联网，以获得宣传。

为了最大限度地发挥任何企业的销售潜力，无论大小，公关计划都应该是市场营销总计划的一部分。营销是大型可持续企业的重要组成部分。一般来说，但并非总是，公共关系可能比广告更便宜，最好是作为一种补充营销工作。

广告费用与公共关系项目

广告费用通常包括文案、艺术和/或摄影的创意费、模特费，以及甚至在购买媒体印刷品、广播（电视、广播等）、互联网、广告牌或其他产品之前累积的额外成本。

相比之下，公共关系项目（虽然成本可能更低）可以对公司产品和服务的现有客户和潜在客户产生重大影响。有效的公共关系可以增加销售额，增强与商业对手的竞争优势，并最终提高盈利能力。

无论一家公司销售什么样的商品、服务，或者两者兼而有之，一个聪明的公共和媒体关系项目都可以获得丰厚的回报，而且不一定需要巨额预算。

但公共关系的另一个方面也同样重要。当产品召回、重大产品责任诉讼、破产或其他可能造成损害的情况对公司不利时，有效的公关举措可以最大限度地减少甚至消除负面影响。在这些情况下，公共关系通常被称为“危机管理”

近年来，各大广告公司纷纷收购全球公关公司或在其代理机构内设立全方位服务的公关部门，这反映出公关作为一种营销工具与传统广告并驾齐驱的重要性。

有效的公共关系能达到什么效果

以下是成功的公共关系部门的一些积极成果：

• 吸引人们对公司的注意力，提高其在竞争激烈的市场中的知名度
• 对公司的商品或服务产生兴趣和热情
• 以新产品或服务的形式在社交媒体或社交圈中**“嗡嗡声”
• 提高公司信誉，改善公司形象
• 在危机发生时化解危机，最大限度地减少其潜在损害

公共关系与宣传

有新闻价值的公共关系事件或事件可能会引起企业的宣传。但必须将事件或事件通知媒体。这通常是通过发送新闻稿或新闻稿（术语可互换）的媒体中的信息是打算出现。

有新闻价值的活动可能包括：

• 新产品或新服务的引进
• 高管的晋升或退休
• **厂或零售店的开张或关闭
• 收购或**子公司或新公司
• 公司赞助全部或部分慈善活动或筹款活动
• 资助大学或大学奖学金
• 演示新的复杂产品（例如，具有新应用程序的**）
• 为老年人、儿童、退伍军人或任何特殊人群提供免费服务，以建立流量并向潜在客户介绍业务
• 与特定业务有关的竞赛
• 与特定业务相关的特殊活动（例如，书店可能会举办著名作家的新书公开阅读）

无论是什么业务，都有可能通过创新的公关努力吸引媒体对公司的关注。

什么不会引起公众注意

销售活动不是公关活动，也不太可能获得媒体曝光。

无论销售活动如何宣传，清仓销售、火灾销售、破产销售、失去租赁销售等最好通过广告进行宣传，因为在大多数情况下，编辑不会将这些视为新闻报道。

撰写新闻稿，联系媒体

描述计划中的公共关系事件的新闻稿可以由正式的企业员工在内部撰写。可以聘请公共关系顾问或机构来提供这种服务。

如果新闻稿是由外部公共关系顾问或机构撰写的，则可以从多个渠道征求有竞争力的价格标。聘请外部顾问或机构处理新闻发布有几个好处。

新闻稿放在哪里

一旦发布完成，就要提前确定应该发送到哪里。给目标媒体打电话，得到新闻编辑的姓名、电子邮件地址和电话号码。

与业务相关的报道，如高管升职、介绍新产品、开设新店或任何类似的与业务相关的事件，都应发送给业务编辑。

与商业无关的报道，如赞助慈善活动或比赛，应发送给城市编辑或专题编辑。包括互联网网站在内的所有媒体都有类似职能的编辑。根据上述标准，释放应通过美国邮政服务和电子邮件作为备份发送。

危机管理

有时候公司会出问题。产品召回、产品责任诉讼、**、**停产或破产等严重问题可能会损害受影响公司的形象。

处理此类问题的公关专家也被称为危机管理者。当出现问题时，危机管理团队可以采取以下措施：

• 在不隐瞒事实或拖延披露的情况下，尽快向媒体和公众发表讲话
• 以完全坦诚的态度对待媒体和公众
• 必要时聘请合格的法律顾问

底线

了解公共关系原则并经常使用这些原则的公司可能比不懂公共关系的竞争对手享有竞争优势。

战略公关的有益结果包括：销量增加、客户流量增加、媒体经常正面提及的公司的持续“嗡嗡”声或议论声，以及在客户和潜在客户眼中闪亮的形象。

公共关系还有许多额外的方面、复杂性和微妙之处。本文旨在介绍公共关系的艺术和工艺，许多有用的附加材料是广泛可用的。