社交媒体网络已成为帮助财务顾问与现有客户保持联系、与潜在客户保持联系以及通过信息共享与影响力中心定期沟通的重要工具。尽管社交媒体渠道是一种可以接受的沟通渠道,但一些顾问仍不愿在网上接触和联系客户。为什么?
也许是因为你的公司还没有为社交媒体活动制定合规准则,你还没有把社交媒体作为你日常日程的一部分,或者你在互联网上接触你可能认识或不认识的人似乎有点不合常规(更多信息,请参见:为什么社交媒体是财务顾问的必需品。)
可能有一些怀疑论者认为通过互联网与他人交流是不专业的。然而,事实是,客户希望通过在线渠道联系,因为这是他们花费大量时间和方便的地方。请记住,像LinkedIn这样的专业社交媒体网络不是AOL聊天室,也不是1995年。LinkedIn上有4亿多用户,Facebook上有10亿多用户。可以肯定地说,客户希望使用社交媒体渠道作为一种沟通形式。
话虽如此,社交媒体的最佳实践以及LinkedIn的功能都可以帮助顾问以专业的方式接近客户。毕竟LinkedIn的目的是帮助你建立人际网络,所以他们想让这一切尽可能简单。以下是在LinkedIn上建立联系的四种方法。
有时试图通过电子邮件和电话联系客户是不可能的。由于生活繁忙,人们并不总是有接电话的奢侈。然而,根据AdWeek的数据,人们每天花在社交媒体上的时间为1.72小时,占在线时间的28%。通过这些网络联系他们非常方便,而且与一分钟的电话通话相比,增加了联系的机会(相关阅读请参见:顾问如何利用社交媒体。)
尽管每个顾问都有一个目标利基市场和专业领域,但几乎任何人都可以成为潜在客户。你只是永远不知道客户需要什么或他们的个人财务状况,直到你得到联系。使用你可能认识的人(在LinkedIn主页的右上角)和LinkedIn上的高级搜索功能(位于顶部搜索栏的右侧),很容易找到潜在客户。您可以通过使用一些具有高级搜索功能的条件来搜索潜在客户,例如位置、当前公司、行业和学校。
最容易从二级关系开始,因为他们并不完全陌生。他们会发现你在LinkedIn上有共同的联系,这会增加你的联系邀请被接受的机会。请记住在适用时对邮件进行个性化设置。把名字和脸放在一起总是很好的。
在会议前与客户建立联系,或者至少看看他们的LinkedIn个人资料,让你在面对面会议前了解他们。这也让客户有机会了解你。保持你的LinkedIn档案与你的最新教育、经验和认证保持同步(更多信息,请参阅:提升LinkedIn个人资料的7大方法。)
添加一些个人信息也很有帮助,比如你支持的事业、志愿者经历和爱好,因为这会为你的职业简介添加个人方面的内容。这些部分都可以通过点击Profile–Edit Profile–Add a section to your Profile–View More找到。让客户了解你的个人兴趣,了解他们的兴趣,有助于你找到共同点。也许你们都喜欢跑步,支持棒球小联盟,或者对烹饪有热情。共同的兴趣可以帮助你在第一次见面时打破僵局。
如果你在第一次见面前没有机会与客户取得联系,你可以在见面后与他们取得联系。这是一个很好的跟进方式,感谢他们抽出时间与您会面,并根据您的讨论询问他们是否有问题。只要你有理由与潜在客户联系,邀请被接受的几率就会增加。
一旦客户在LinkedIn上与你连接,他们将看到你的个人资料,获取你的最新更新,并可以随时与你直接联系。这就是为什么通过分享有用的信息和写自己的博客来保持每天活跃在社交媒体网络上是如此重要。每次你这么做,你的名字就会出现在你所有的关系人面前,这会让你一直处于首位。也许客户不在家接到你的电话,但当他们在LinkedIn上看到你的帖子时,会提醒他们需要回你电话。
利用社交媒体网络发展人际网络,建立新的联系,与客户共享信息,是一种快速、高效、经济的方式。现在唯一的问题是,你在LinkedIn上吗?如果是的话,你是否充分利用了它?
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