在当今时代，随着商业和服务业的发展，人们以相似的方式使用客户和顾客。虽然用口语来说，它们的意思是一样的，但这两个词之间有很大的区别。

客户(client) vs. 顾客(customer)

客户和客户的区别在于，客户是希望从商业专业人士或企业获得专业服务的人，而客户是希望从商店或企业购买商品和产品的人。

客户通常是与企业保持长期关系的人，而客户的关系总是短暂的，因为他们只持续到购买为止。客户是商业环境中“客户”一词的一个更正式的术语。

客户与客户对照表（表格形式）

谁是客户？

客户是为专业人士或企业的服务和建议付费的人。公司也可以是企业或组织的客户。

客户通常与卖方有长期关系。这是因为他们在一起工作了很长一段时间，以达到一个共同商定的目标所要求和预期的结果。

在此之前，客户与卖方签订协议，提及工作条款和条件、截止日期、议程、实现预期结果的时间框架等。

协议中也有关于在任何特定情况下终止的条款。本协议可用于在任何违约情况下采取法律措施。

客户得到更多的关注，因为他们的需求不仅仅是客户。客户的工作时间也很长，带来的利润也比客户多。

客户在卖方要求和要求时与卖方多次会面。由于所有这些原因，他们比顾客受到的关注稍微多一些。

以服务为中心的公司关注的是为客户提供的服务，而不是他们的商品和产品。

例如：当一个人向律师寻求法律意见时，他就是律师的委托人。

谁是客户？

顾客是从商店、商店和组织购买商品和产品的人。顾客看重的是他们购买的产品的质量，而不是公司提供的服务。

客户与卖家的关系特别短。顾客只有在到商店购物时才有关系。

他们在购买前不需要与卖方达成任何法律协议。

他们的购买通常是一次性的，因此卖家不会给予他们完全的关注。

顾客常常被卖主的奉承所操纵，因为他们没有很强的职业联系。

卖方不关心客户的期望结果，而关心客户的期望结果。他们更以利润为中心。

卖方不与客户保持关系，因为公司有很多客户。

客户的损失或收益对公司或利润没有多大影响。

客户提供投诉箱和反馈箱等服务，为卖家提供更好的服务建议，但卖家在法律上没有义务这样做。

举个例子：一个学生从商店买书就成了商店的顾客。

信贷客户与客户的主要区别

1. 客户是寻求从专家或企业购买服务和建议的人，而客户是从商店、商店和组织购买产品的人。
2. 客户与卖方是长期关系，而不是客户与卖方的短期关系。
3. 客户与卖方签订了法律协议以达成双方同意的目标，而客户与卖方没有签订购买的法律协议。
4. 客户的目标是提供适当和真实的建议，而客户有时会**纵购买产品的奉承和夸大的有用性。
5. 由于客户关系的长期性，客户比客户受到更多的关注。
6. ****比提供给客户的服务和建议更以利润为中心。
7. 客户有权获得反馈表和建议等服务，但客户没有。
8. 例如：当购买一种产品时，这个人就成了顾客，但店主是他所销售产品的品牌特许经营权的客户。

结论

“客户”和“客户”这两个词虽然使用的方式相似，但有相当大的区别。这两个因素对卖家的利润和业务增长都很重要。

专业的专家有客户，而店主和商人有客户。

客户有一个长期的关系，直到他们的结果和目标没有得到满足，但客户有一个一次性的关系，只有在他们购买。

客户受一家公司或企业的约束，而客户可以在购买之前浏览任意数量的商店。

客户与卖家的关系比与客户的关系更密切。客户也可以是客户，这是一个更正式的客户术语。

参考文献

1. https://academic.oup.com/bjsw/article-abstract/39/6/1101/1677129
2. https://ascelibrary.org/doi/abs/10.1061/（ASCE）ME.1943-5479.0000183
3. https://psycnet.apa.org/record/1987-19711-001