什么是客户网络管理？(customer network management?)

客户网络管理（CNM）是一个术语，用于描述控制和维护客户访问公司网络的过程。公司构建的大多数网络都是专门为帮助客户完成各种任务或访问各种服务而构建的。对网络的访问通常包括检索管理信息和定制网络以供个性化使用。因此，有效地管理该访问对于维护网络完整性、保护网络免受不必要的入侵或敏感数据的意外分发以及提供正确的客户访问权限组合至关重要。该过程涉及广泛工具、接口和分发模型的潜在使用，以帮助实施CNM战略...

Individuals interact with ATM networks daily to retrieve cash.

客户网络管理的一个主要例子是访问自动柜员机（ATM）。个人每天与ATM网络互动，以取回现金、检查账户余额、转账，并利用与银行需求相关的各种其他服务。ATM网络的管理者需要为此类访问制定精确的政策，以确保客户只能访问其账户信息，而不是为其他客户保留的信息。此外，网络管理员需要在策略中内置安全措施，以确保有效授予访问权限。这包括了解客户需要从网络中获得什么才能有效地实现其银行目标。

研究和反馈是客户网络管理的重要组成部分。网络经理需要了解客户需要什么样的信息，以便访问和建立管理程序以有效地提供这些信息。这通常有两种方式：征求客户的直接反馈和积极观察客户与网络的互动。因此，CNM不断变化以反映客户需求，同时确保网络的可行性和安全性。此外，网络有两个方面：客户方面和内部方面。

优秀的客户网络经理可以在任何给定时间同时识别两者的需求，同时制定政策和程序来平衡两者的需求。为了加快这一过程，网络经理将使用各种工具来促进客户网络管理。此类工具通常包括监视工具、设计工具、安全工具、身份验证工具和支持工具。每个客户网络管理工具都为管理者提供了深入了解CNM广泛关注问题的机会。这些问题包括网络可用性、设备的充分运行、客户交互以及访问和系统安全。

发表于 2021-12-13 12:12
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分类：互联网

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