什么是文化变革管理？(culture change management?)

文化变革管理是一个高度结构化的组织过程，旨在将工作场所文化从当前状态转变为更理想的状态。它包括鼓励员工接受工作环境中的积极变化。也许文化变革管理中最重要的一步是识别并消除旧工作场所中可能存在的变革障碍。...

文化变革管理是一个高度结构化的组织过程，旨在将工作场所文化从当前状态转变为更理想的状态。它包括鼓励员工接受工作环境中的积极变化。也许文化变革管理中最重要的一步是识别并消除旧工作场所中可能存在的变革障碍。

有毒的工作场所对公司及其员工的成功是有害的。当工作场所文化显然必须为了公司的利益而转变时，变革管理就开始了。在过去，改变的命令很简单——经理们向毫无疑问地服从和执行命令的员工传达各种新的计划。如今，由于现代员工的赋权，员工更可能质疑公司的变化，并反思这些变化对他们个人的影响。

当前的实践是两种方法结合的结果——对变化的机械观点和对变化的人的观点。机械的视角聚焦于可以改进的业务的可量化方面——工作职能、特定流程或业务战略的具体细节。这与人的视角不同，后者更关注员工的内部心理，鼓励个人变革管理。

机械视角也寻求改革商业问题，而人的视角则支持个人变革，并劝阻员工抵制变革。业务绩效和增长指标是衡量更机械的文化变革管理方法成功与否的主要方法。员工绩效指标，如离职率、生产率和工作满意度的定性描述，是在更人性化的方法中取得成功的主要基准。

融合这两种观点有助于企业更充分地准备和实施文化变革管理战略。业务部门将确定和评估必须澄清和改进的流程、系统和公司目标。同时，他们还准备根据员工已经习惯的公司价值观，通过这些变化来指导员工。

在实践中，成功的文化变革管理包括清晰地沟通正在发生的变化以及这些变化的细节。传达实施原因至关重要。就新角色和目标对员工进行教育和咨询至关重要。变革管理者还必须时刻关注不满的员工，倾听他们的担忧，并向他们保证拟议计划的好处。

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